Contact

Retail

Klantontvangstmanagementoplossingen voor de detailhandel

OPTIMALE DOORLOOP AAN DE KASSA MET EZQ™

Dankzij onze oplossing met één enkele wachtrij versnelt de doorloop aan de kassa waardoor de klantenservice verbetert.

ESII logo eZQ file unique aux caisses Het principe van eZQ™ is eenvoudig. Vóór de kassa's wordt slechts één wachtrij gevormd. Zodra een kassa vrij is, wordt de volgende klant opgeroepen via een scherm en een geluidssignaal. De vrije kassa wordt in een eenvoudige vorm aangeduid.

eZQ™ beschikt over een functie die de geschatte wachttijd meet. Die wachttijd wordt weergegeven op een beeldscherm dat vóór de wachtrij te zien is. De leidinggevende kan via de toezichtsmodule bekijken of de kassa's open of dicht zijn en hoelang de geschatte wachttijd momenteel is.

 

ESII avantages solutions VOORDELEN

  • Aansporen tot impulsaankopen in de ene wachtrij
  • Snellere doorloop aan de kassa en productiviteitswinst
  • Grotere klantentevredenheid want minder lang wachten aan kassa
  • Optimale inzet van kassapersoneel afhankelijk van wachttijd
  • Automatisch systeem buiten bereik van klanten en medewerkers zodat het niet kan worden beschadigd

 

Success Stories

Logo FNAC

FNAC (eZQ)

ESII-oplossingen zijn geïnstalleerd in meer dan 40 FNAC-winkels overal ter wereld. Ontdek hieronder welke oplossingen er werden ingevoerd en welke voordelen de klant nu geniet.

ALGEMEEN

  • 23 winkels uitgerust met deze oplossing
  • eZQ™-oplossing met één wachtrij

ONTHAALPRINCIPES
  • Slechts één wachtrij
  • Manueel oproepen van
  • klant Klant wordt zowel via scherm als met geluidssignaal opgeroepen
  • Vrije kassa wordt visueel weergegeven op het scherm
  • Doorverwijzing volgens kassa die oproep doet
  TROEVEN
  • Hogere productiviteit
  • Kortere wachttijd
  • Grotere klantentevredenheid
Logo Decathlon

Decathlon

“"Voor ons was de installatie van één enkele wachtrij aan de kassa's de kans om onze relatie met de klanten te verbeteren. (...) Onze klanten wensen ons vaak proficiat met onze snelle reactietijd want ze passeren inderdaad heel snel via de kassa! (…) We hebben ook gemerkt dat de verkoop van producten die langs de wachtrij worden opgesteld is gestegen dankzij impulsaankopen. "“
 

Marie JOURDAN Verantwoordelijke klantenservice DECATHLON, Lyon Part-Dieu (Frankrijk)
ALGEMEEN

  • 15 winkels uitgerust met deze oplossing
  • eZQ™-oplossing met één wachtrij

ONTHAALPRINCIPES
  • Slechts één wachtrij
  • Manueel oproepen van klant
  • Meten en weergeven van geschatte wachttijd aan het begin van de ene wachtrij
  • Klant wordt zowel via scherm als met geluidssignaal opgeroepen
  • Vrije kassa wordt visueel weergegeven op het scherm
  TROEVEN
  • Hogere productiviteit
  • Kortere wachttijd
  • Grotere klantentevredenheid
  • Betere arbeidsomstandigheden voor het personeel

Selecteer uw branche

3494da
92BA3D
8e44ad
d99915

ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?