- Kortere wachttijden voor bezoekers
- Combinatie van online afspraken en bezoekers zonder afspraak
- Meer overzicht en controle over het ontvangst
- Betere spreiding van bezoekers gedurende de dag
- Efficiënter gebruik van personeel en middelen
- Rustiger wachtruimtes en hogere tevredenheid
Een flexibel systeem voor modern wachtrijbeheer:
- Ticketverdeling via kiosk, smartphone of QR-code
- Beheer van online afspraken
- Realtime inzicht in wachttijden en bezoekersaantallen
- Automatische of handmatige oproep van bezoekers
- Realtime aansturing van balies en medewerkers
- Rapportering en statistieken voor continue optimalisatie
Ontvang een vrijblijvende demonstratie van ons wachtrijmanagement
Meer dan 18.000 organisaties vertrouwen op de oplossingen van ESII.
Overheden, ziekenhuizen en publieke diensten gebruiken onze oplossingen dagelijks.
Delhaize België« Het is meer dan een ‘slagersticket’, het is een managementtool. De klant kan blijven winkelen, het systeem beheert het extra… »
Federale Overheidsdienst Financien België« We zijn heel tevreden over het ticketingsysteem geïnstalleerd door ESII in de toren van de FOD Financiën in Luik. De… »
Het is meer dan een ‘slagersticket’, het is een managementtool. De klant kan blijven winkelen, het systeem beheert het extra personeel voor de slagerij. Als de extra medewerkers op het juiste moment komen, betekent dit dat de klanten beter worden bediend aangezien de wachttijd korter wordt. Dat is een geruststelling voor de klant.
Dankzij de statistieken kon ik het personeel beter inzetten en afstemmen op het aantal klanten en de wachttijd onder controle houden.
We zijn heel tevreden over het ticketingsysteem geïnstalleerd door ESII in de toren van de FOD Financiën in Luik.
De ambtenaren die met het onthaal van bezoekers te maken hebben, waarderen dit systeem omdat het hun taak aanzienlijk vereenvoudigd. Het wordt ook gewaardeerd door de administratieve verantwoordelijken die het gebruiken om analyses te maken waardoor ze het onthaalbeheer konden optimaliseren. Ten slotte werd het publiek ook bewust gemaakt van de professionelere aanpak van het wachtrijbeheer.
Over ESII
ESII is een specialist in wachtrijmanagement en bezoekersstromen, met meer dan 40 jaar ervaring.
Wij ontwikkelen digitale oplossingen en interactieve kiosken voor organisaties die hun ontvangst efficiënter en vlotter willen maken voor bezoekers.
Onze oplossingen worden dagelijks gebruikt door overheden, zorginstellingen en bedrijven in meer dan 140 landen wereldwijd.