eSirius™
De krachtigste oplossing voor onthaalbeheer
eSirius™ is de meest geavanceerde oplossing voor onthaalbeheer en het beheer van wachtrijen op de markt. Dankzij deze oplossing kunt u al uw bezoekers vlot onthalen en kunt u een of meer vestigingen (kantoren, winkels, ...) centraal beheren. U kunt uw teams inzetten naar behoefte, een persoonlijke relatie met uw bezoekers tot stand brengen en uw onthaal een modern en dynamisch imago geven.
eSirius™ is het resultaat van meer dan 30 jaar ervaring en is ontworpen met de nodige flexibiliteit zodat deze software kan worden ingezet door allerelei organisaties in allerlei sectoren: apotheken, banken, distributie, gemeentehuizen, klinieken, luchthavens, overheidsdiensten, stations, supermarkten, winkels, ziekenfondsen, ziekenhuizen ... Zijn modulaire opbouw, flexibiliteit en interoperabiliteit maken van eSirius™ een one2one softwarepakket dat internationaal hoge ogen gooit. Origine France Garantie eSirius™ heeft het kwaliteitslabel Origine France Garantie in de wacht gesleepteSirius regelt uw onthaalbeheer en is geschikt voor alle organisaties
ONTHAAL OP VERSCHILLENDE LOCATIES
eSirius™ biedt u de mogelijkheid om verschillende onthaallocaties te beheren via dezelfde server. Deze technologie garandeert een eenvoudige installatie, gemakkelijk onderhoud en een vlotte uitrol.
ONTHAALAPP
De app Smartwait™ laat uw klanten tijd winnen met een virtuele wachtrij. De afspraak vindt gegarandeerd op tijd plaats en waarschuwingssignalen herinneren uw bezoeker aan de afspraak - een immens klantenvoordeel.
ACTIVITEITENANALYSE
eSirius™ helpt uw klanten meteen bij aankomst voort. De wachtrijen worden virtueel georganiseerd en opgedeeld volgens de klantenbehoeften. Mensen die al een afspraak hebben, worden geïdentificeerd. Rolstoelgebruikers worden doorverwezen naar speciaal voor hen ingerichte balies. De klanten zijn gerust omdat ze weten dat ze binnenkort aan de beurt komen en kunnen zich vrij bewegen ...
STATISTIEKEN VOOR UW BESLUITVORMING
eSirius™ beschikt over allerlei aanpasbare statistische rapporten aan de hand waarvan u uw activiteiten kunt analyseren en uw organisatie kunt verbeteren. De statistische rapporten kunnen automatisch via e-mail worden verzonden.
BEHEER IN REAL TIME
eSirius™ houdt in real time toezicht op uw onthaal. Aan de hand van de simulatie van de wachttijden kunt u uw medewerkers in het front en back office evenwichtig verdelen. U ontvangt nauwkeurige en doelgerichte waarschuwingen die u in staat stellen uw onthaal beter te organiseren.
TEVREDENHEIDSENQUÊTE
Met de module Qualii™ kunt u de antwoorden op de enquête koppelen aan de gegevens van uw klantenbeheer. Zo helpt de feedback van uw klanten u een optimale dienstverlening te garanderen.
ONTHAAL OP VERSCHILLENDE LOCATIES
eSirius™ is "hét" product voor onthaalbeheer op verschillende locaties dat bezoekers in al uw vestigingen dezelfde ontvangst geeft. Via een overzichtskaart kunt u uw activiteiten in één oogopslag analyseren.
MOBIEL ONTHAAL
Dankzij onze oproep- en onthaalmodule SmartClient™ zijn uw adviseurs niet aan een bureau gekluisterd omdat ze bezoekers via mobiele apparatuur kunnen oproepen en ontvangen. Deze webmodule is beschikbaar op tablet met aanraakscherm en op andere mobiele apparatuur. SmartClient™ is bovendien gebruiksvriendelijk en snel.
ACTIVITEITENANALYSE
Met de analysemodule eStat kunt u uw gegevens snel benutten om uw activiteiten te meten en uw onthaal te optimaliseren. De kracht van de eStat-module schuilt in haar gebruiksvriendelijkheid en de veelzijdigheid van de mogelijke analyses.
