« Zeer goede oplossing voor wachtrijbeheer en vooral een zeer goede technische, installatie- en ontwikkelingsservice! Ik beveel het aan! »
De context
Plastics Wauters is een Belgisch merk dat plastic bouwmaterialen verkoopt aan professionals en particulieren. Deze winkel werd geconfronteerd met het bekende probleem van klanten die zonder succes een adviseur zoeken om informatie te verkrijgen of een groothandelsaankoop te doen. Dankzij een gedurfd gebruik van de Weasy-oplossing is het probleem definitief verdwenen.
Geïnstalleerde oplossing
Als de klant (professioneel of individueel) met een winkeladviseur wil spreken, neemt hij of zij een Weasy op het display. Hij ziet op het scherm van de Weasy het aantal mensen dat voor hem wacht. Hij kan van de gelegenheid gebruik maken om naar de producten in de winkel te kijken.
Adviseurs die in het magazijn werken, worden geïnformeerd over het aantal klanten dat wacht via de Display™ LED-schermen. Wanneer ze een klant gaan informeren, roepen ze hem op met een box die aan de uitgang van het magazijn wordt geplaatst.
Adviseurs die in het magazijn werken, worden geïnformeerd over het aantal klanten dat wacht via de Display™ LED-schermen. Wanneer ze een klant gaan informeren, roepen ze hem op met een box die aan de uitgang van het magazijn wordt geplaatst.
Voordelen
Deze installatie stelt adviseurs in staat altijd op de hoogte te worden gehouden van het aantal klanten dat hun dienst nodig heeft. De klant vindt gemakkelijk een professional om hem te adviseren of zijn bestelling te nemen.
Getuigenis klant
Afsluitende opmerkingen worden gegeven door Nicolas Wauters, Store Manager:
“Zeer goede oplossing voor wachtrijbeheer en vooral een zeer goede technische, installatie- en ontwikkelingsservice! Ik beveel het aan!”
