Een nieuw podium voor ESII
In het hart van Madrid (Spanje) wisselen de decors, klinken de stemmen en doorstaan meesterwerken de tand des tijds. Maar in het Teatro Real eindigt precisie niet wanneer het doek opgaat: ze is ook terug te vinden in de organisatie van het onthaal.
Deze grote culturele instelling in Madrid koos voor ESII en de Orion-oplossing om bezoekers te begeleiden en naar de juiste balie te leiden, waar hun vragen kunnen worden beantwoord.
Een bezoekersparcours op het juiste ritme
In het Teatro Real beperkt het onthaal zich niet tot de toegang tot voorstellingen. Abonnees, leden van het Amigos-programma en het brede publiek kunnen er ook terecht bij medewerkers van het theater voor informatie of hulp in verband met een voorstelling. Daar komt Orion in beeld.
Voor hun bezoek kunnen bezoekers een afspraak maken en het gewenste tijdslot kiezen. Eenmaal ter plaatse vult een Keo-zuil het parcours aan. Twee videoschermen tonen vervolgens de opgeroepen nummers en de informatie die nodig is om elke bezoeker naar de juiste medewerker te leiden.
Het geheel wordt aangestuurd door Orion, dat de verschillende bezoekersstromen in één beheersysteem samenbrengt en de teams een duidelijk overzicht van de activiteit geeft.
Een zorgvuldig georkestreerd onthaal
Afspraken, een interactieve zuil en videodisplays: elk onderdeel komt op het juiste moment en op discrete wijze in actie om het onthaal vlotter te laten verlopen.
Op een plek waar elke voorstelling steunt op ritme, precisie en coördinatie, is voortaan ook het onthaal zorgvuldig georkestreerd.
