ESII zet zijn internationale ontwikkeling voort
ESII zet zijn internationale ontwikkeling voort met een nieuwe installatie in Nederland, uitgevoerd door onze partner The Led Wall.
Dit project betreft een PUMA-winkel, een internationaal sportmerk dat bekendstaat om zijn collecties schoenen, kleding en accessoires. In een retailomgeving speelt de organisatie van de kassazone een belangrijke rol in de klantervaring: de wachttijd moet duidelijk zijn en zo kort mogelijk blijven, vooral tijdens drukke periodes.
Eén wachtrij met Nova
Om deze winkel te ondersteunen, werd gekozen voor de oplossing eZQ™, aangestuurd door Nova, de on-premises oplossing van ESII voor wachtrijbeheer.
De installatie organiseert de doorgang aan de kassa via één centrale wachtrij, waarbij klanten via videoschermen naar de beschikbare kassa worden geleid. In totaal zijn 10 kassa’s uitgerust met oproepkastjes waarmee medewerkers de volgende klant kunnen oproepen.
Een goed begeleide klantervaring
Met Nova beschikt de PUMA-winkel over een oplossing die eenvoudig te implementeren is, gemakkelijk te gebruiken is en aansluit bij de behoeften van de winkel. De wachttijd wordt duidelijk begeleid dankzij schermen die een heldere en geruststellende boodschap weergeven.
Eén centrale wachtrij aan de kassa heeft zijn waarde al bewezen:
- Een dynamischere wachtervaring, waardoor de ervaren wachttijd afneemt.
- Extra verkoopmogelijkheden in de wachtruimte, dankzij rekken met aanvullende producten.
- Meer comfort voor kassamedewerkers, doordat de stress van een lange zichtbare wachtrij wordt verminderd.
Met deze installatie bevestigt ESII zijn vermogen om retailmerken internationaal te ondersteunen met eenvoudige, efficiënte oplossingen die zijn afgestemd op de dagelijkse realiteit in de winkel.
