Contact

Retail

Klantontvangstmanagementoplossingen voor de detailhandel

ADVIES IN DE WINKEL

De juiste verkoper op het juiste moment!

ESII logo WelcomePass conseil en rayonWelcomePass advies in de winkel Een klant wil graag zo snel mogelijk voortgeholpen worden en lang naar een adviseur/verkoper moeten zoeken draagt niet bij tot de klantentevredenheid. Om de relatie klant/verkoper gemakkelijker tot stand te brengen, heeft ESII de WelcomePass™ ontwikkeld.

Het principe is eenvoudig: elke winkelafdeling wordt voorzien van een barcodelezer. Wanneer een klant een verkoper wenst te raadplegen voor advies, scant hij een barcode (getrouwheidskaart, ticket, artikel, …) voor de WelcomePass™. Na een eerste scan wordt de juiste verkoper opgeroepen, die onmiddellijk wordt gewaarschuwd. Na een tweede scan kan de klant zien hoelang hij moet wachten, of een andere dienst vragen.

 Voordelen 

  • De volgorde van de klanten garanderen
  • Voorkomen dat mensen wachten op de verkeerde adviseur
  • De adviseurs in het back office waarschuwen dat zij door een klant zijn opgeroepen

Selecteer uw branche

3494da
92BA3D
8e44ad
d99915

ESII DENKT MET U MEE

Bent u bezig met een project voor het beheer van wachtrijen en weet u niet precies welke oplossing van ESII daarvoor het best geschikt is?