« Het bijwerken van de inhoud is ook veel eenvoudiger en flexibeler dan met papieren dragers. »
Sinds juni 2024 gebruikt het CHR Verviers (België) eZCom om alle schermen in het ziekenhuis te beheren. Dynamische communicatie maakt het mogelijk om informatie te verspreiden onder het personeel en tegelijk de patiënten te begeleiden. Laurie-Anne BARLA, communicatieverantwoordelijke, maakt de balans op na 2 jaar gebruik.
Beheer op afstand en segmentatie per doelgroep
Welke uitdagingen brachten u ertoe om voor onze oplossing eZCom te kiezen?
Voor de communicatiedienst was de mogelijkheid om de inhoud op afstand te beheren en bij te werken doorslaggevend. We zochten ook een oplossing waarmee we de inhoud konden afstemmen op de locatie van de schermen in het ziekenhuis, onder meer door verschillende afspeellijsten aan te maken voor onze doelgroepen.
Twee doelgroepen
Kunt u beschrijven hoe de oplossing in het CHR Verviers wordt gebruikt?
We beschikken momenteel over een kleine tien schermen, die zich hoofdzakelijk tot twee doelgroepen richten.
De schermen voor het interne personeel tonen praktische informatie zoals de menu’s, de data van de loonbetalingen, interne evenementen of allerlei herinneringen.
De andere schermen hangen in de wachtzalen van onze geneesheren-specialisten. Daar tonen we inhoud die verband houdt met het betrokken specialisme, maar ook institutionele informatie en nieuws over het ziekenhuis.
Snelheid en flexibiliteit in het dagelijks gebruik
Welke voordelen ziet u in het gebruik van deze dynamische communicatieoplossing?
De snelheid van verspreiding is een echt voordeel: alles kan met een paar klikken op afstand worden beheerd en bijgewerkt. Het bijwerken van de inhoud is ook veel eenvoudiger en flexibeler dan met papieren dragers.
Bij crisiscommunicatie zou deze onmiddellijkheid ook een bijzonder waardevol hulpmiddel kunnen zijn om belangrijke informatie snel over te brengen aan iedereen die in het ziekenhuis aanwezig is.
Een aangenamere wachttijd
Welke voordelen ziet u voor de patiënten van het ziekenhuis?
Met de oplossing kunnen we patiënten inhoud aanbieden die tegelijk informatief en ontspannend is, wat bijdraagt aan een aangenamere en draaglijkere wachttijd. Ze maakt het ook mogelijk om nuttige informatie over het ziekenhuis en de aangeboden diensten op een duidelijke en toegankelijke manier over te brengen.
eZCom in het kort
Met de Digital Signage-oplossing eZCom verspreidt u multimediale inhoud op alle soorten schermen. Die uitzendingen kunnen centraal op afstand of lokaal worden aangestuurd.
eZCom biedt tools om uw communicatie eenvoudig te creëren en te verspreiden: afspeellijsten per zone of per doelgroep, meer dan 120 sjablonen, native integratie van Canva, RSS-feeds, weerbericht…
