Newsletter Orion 8.5

Sommaire

Orion Survey : module d’enquête satisfaction
Ne pas laisser un usager sans rendez-vous : être prévenu si un créneau se libère
Boitier d’appel électronique : appeler les visiteurs avec un « call unit »
Autres nouveautés
Correctifs & améliorations des performances

Orion survey : module d’enquête satisfaction

Votre solution Orion intègre désormais un module d’enquête de satisfaction. Ces enquêtes pourront être proposées :

sur tablette (via un lien généré par le module Orion survey)
par email/SMS en fin de visite

4 types de questions sont possibles :

Oui / non
Smileys
NPS
Commentaire

Une même question peut être utilisée dans plusieurs enquêtes.

Dans cette version, Orion survey comprend les fonctionnalités suivantes :

Paramétrage des enquêtes
Module de création des enquêtes
Reporting

La diffusion de chaque enquête peut se faire sur plusieurs sites.
Les fonctionnalités disponibles évolueront au fil des sorties de versions d’Orion.

Vous souhaitez bénéficier d’Orion survey ? Contactez votre interlocuteur commercial ou info@esii.com afin d’obtenir un devis et activer l’option.

Ne pas laisser un usager sans rendez-vous : être prévenu si un créneau se libère

Si aucun créneau n’est disponible à la prise de rendez-vous en ligne, le visiteur peut saisir un email/numéro de téléphone afin d’être alerté si un créneau se libère.

Toutes les 30 minutes, Orion vérifie si un créneau est disponible selon les filtres demandés par le visiteur. Les demandes sont traitées par ordre d’ancienneté, lorsqu’un créneau se libère un message est envoyé aux 10 premières demandes qui concernent les mêmes motifs et le même groupe de sites.