Sommaire
Réception : orienter un usager vers un agent
Il est désormais possible d’orienter un usager spontané ou ayant rendez-vous vers un agent en particulier.
Dans le module de réception, l’orientation est proposée vers des agents connectés et pouvant traiter le motif demandé.
Administration : profil de permissions personnalisé par agent
Gérez plus finement les permissions des utilisateurs Orion. Donnez à chacun un rôle sur mesure grâce aux profils de permissions personnalisés.
Créez vos propres profils et définissez les accès possibles pour le module « Administration ».
Attribuez ensuite le profil souhaité à vos utilisateurs.
L’attribution des permissions est réservée aux administrateurs de compte.
Pour créer un nouveau profil, rendez-vous dans l’onglet « Rôle » du menu Utilisateurs dans votre module Administration.
Evènement : ajouter un participant depuis la vue liste
La vue liste des évènements est accessible depuis le module agenda.
Depuis cette vue, lorsque l’on clique sur un évènement, une fenêtre s’ouvre en mode édition pour l’évènement sélectionné et permet :
– d’ajouter/supprimer un inscrit
– de modifier les informations d’un inscrit
– d’indiquer un inscrit comme « Arrivé »
Les autres champs sont en lecture seule.
Borne : affichage du numéro d’appel et du nom de l’usager
Affichage du numéro d’appel et/ou du nom de l’usager lors de l’impression de ticket sur la nouvelle ergonomie de la borne.
Aucun paramétrage supplémentaire n’est nécessaire, cochez simplement « Nouvelle ergonomie » dans la paramétrage de votre matériel : Module Administration>Matériels.
Correctifs & améliorations de performance
Agenda
- Rendre cliquables les boutons Date et Heure lors de la définition d’une tache
- Chargement à l’infini d’une page lorsqu’il n’y a pas d’agendas sur un site
Réception
- Modification d’un poste entraine la perte de l’entretien en cours
- Mettre en place un message d’erreur lorsqu’on annule un rdv visio
File unique
- Appels bloqués en mode automatique
API/Agenda
- Erreur .js si les rdv injectés ont le numéro de téléphone sans code international
Administration
- La modification d’un horaire existant n’est pas prise en compte
Pilotage
- L’infobulle de l’indicateur « Analyse globale des évènements » retourne undefined