Sommaire
API d’injection d’un visiteur et de récupération de rendez-vous
API Injection d’un visiteur
L’API addAttendee() est modifiée pour ne pas créer de doublon. On se base sur le code (identifiant) du visiteur qui est obligatoire. Le visiteur est mis à jour si le code existe.
API de récupération des RDV
Nouvelle API getAppointmentListFromAttendeeCode() qui permet de retourner les rendez-vous (passés et futurs) d’un visiteur enregistrés dans la base de visites.
Accueil corporate
Principe
Accueil avec ou sans rendez-vous des visiteurs qui sélectionnent leur contact via une photo sur la borne, l’agent est prévenu par eMail ou SMS. L’horodatage de la date et heure de l’arrivée du visiteur est enregistrée en base de données en conformité avec la norme ISO 27001.
Configuration
On affecte à chaque utilisateur un motif avec l’image qui correspond à la photo de l’agent. On définit pour chaque utilisateur la priorité « principale » sur le motif qui lui correspond.
Un nouveau paramètre au niveau des utilisateurs permet d’indiquer si on doit lui envoyer un email ou un SMS dès qu’un visiteur est en file pour un motif où il a une compétence >=forte
Si on choisit d’envoyer un SMS à l’agent, il faut indiquer le numéro de l’utilisateur (nouveau paramètre)
Autres nouveautés
- Plus d’affichage de la politique de confidentialité selon le paramètre sur la borne V1
- Identification d’un RDV par QRCode sur DISEO possible
- Amélioration de l’affichage sur LCDDisplay en mode file unique :
Pendant l’entretien on affiche plus « Occupé » mais l’identifiant d’appel du poste.
A l’appel comme en entretien l’identifiant d’appel est affiché plus gros. - Augmentation du temps d’attente maximum autorisé des spontanés :
Possibilité de régler le temps d’attente maximum des spontanés jusqu’à 300min. Ce temps sert pour la priorité de passage des spontanées par rapport aux rendez-vous dans la règle d’appel. - Respect de la casse du titre du module de prise de rendez-vous
- La phrase « Merci de patienter » affichée sur la vidéo dans la liste des prochains appels est maintenant affichée dans la langue du visiteur si celle-ci est connue (rendez-vous ou indiquée sur la borne ou en premier accueil).
- Pour des raisons de sécurité, le minimum de caractères requis pour le mot de passe d’accès à la solution passe de 9 à 12 caractères
- Pour limiter l’impact environnemental et améliorer les performances les tâches du plannings (RDV, événements, activités, plages) sont supprimées au maximum au bout de 700 jours. A noter que vous pouvez diminuer cette valeur via le menu « Organisation » de votre module d’administration. Les données statistiques sont conservées sans limite.
- Pour limiter l’impact environnemental et améliorer les performances on limite à 40.000 le nombres d’éléments pour une recherche dans le module de base de visite. Ceci peut induire une limitation dans la période de recherche. Le nombre de jours maximum de recherche est indiqué en rouge sous les champs dates du module.
Correction de bugs & améliorations de performance
- Mise au bon format de l’heure selon le fuseau horaire du site sur le ticket digital
- Identification de RDV que le NIR soit saisi sur 13 ou 15 caractères à la prise de rendez-vous
- Disparition d’indicateurs placés sous la supervision des files
- Possibilité d’afficher des numéros de tickets jusqu’à 10 caractères sur le DISEO
- Correction de l’export csv des comptes pour éviter les sauts de lignes
- Patch : plus d’appel sur écran vidéo en mode eZQ
- Les noms des sites même filtrés apparaissaient sur les rapports PDF
- Dans l’historique des visites on affichait « Reçu à l’heure » comme action même quand ce n’était pas à l’heure
- Régularisation des actions possibles en fonction des droits dans l’agenda
- Affichage en ordre inversé des rendez-vous dans réservation (en mode « select »)