Sommaire
Recherche avancée
Trouvez facilement un usager grâce à la barre de recherche dans le module « Réception ».
La recherche se fait sur :
– le nom prénom
– le numéro de ticket
– le numéro de téléphone
– l’heure de rendez-vous
La recherche permet aussi de remonter :
– les rendez-vous annulés (prévus ce jour)
– les visiteurs déclarés « Absent »
Et le conseiller peut reprendre en entretien ces visiteurs.
Masque de saisie des champs personnalisés
Il est désormais possible de contrôler le format de saisie des champs.
La configuration se fait via le module « Administration », Menu « Personnalisation », Onglet « Champs » et pour les champs de type texte uniquement via une reggex.
Les « regex » sont standardisées, de nombreux sites existent pour les créer ou avoir des exemples.
Ce contrôle fonctionne uniquement sur les champs personnalisés de type texte et dans tous les modules (prise de rendez-vous, réception, agenda…).
Libellé du poste traduisible
Vous pouvez désormais définir le libellé d’un poste en plusieurs langues, sans avoir à définir la traduction souvent identique pour chaque poste. Vous pourrez utiliser séparément identifiant et libellé d’appel pour des présentations.
Le libellé du poste est découpé en 2 parties :
– une partie « dénomination » traduisible que l’on configure dans le module « Administration », menu « Personnalisation », onglet « Dénomination de postes »
Par exemple « Poste », « Desk », « Puesto »…
– une partie « Identifiant », par exemple « 1 », « 2 »,…
L’affichage pour l’usager est la concaténation des 2 dans la langue de l’usager soit par exemple « Poste A » ou « Desk A ».
L’affichage est le même partout sauf sur le LEDDisplay et sur le LCDDisplay en portrait où seul l’identifiant est affiché.
Pour les comptes existants, le libellé actuel est mis dans le champ « Identifiant ». Pour bénéficier de la traduction il vous faut donc modifier les postes.
Par ailleurs, l’import des postes a été modifié pour correspondre à ce nouveau format; avec en plus l’ajout du type, des actions générales du module de réception, etc. Référez-vous au fichier exemple d’import accessible depuis menu d’import du module d’administration
Répartition des rendez-vous entre les ressources
L’objectif est de pouvoir répartir les rendez-vous pris entre les différents agents.
Si plusieurs ressources ont la possibilité d’avoir le rendez-vous à l’heure demandée, le rendez-vous est attribué à la ressource qui a le moins de rendez-vous sur la journée (tous motifs confondus). En cas d’égalité, l’attribution est aléatoire entre les ressources à égalité.
Dans l’onglet « Contrôles » des configurations de rendez-vous, le paramètre « Répartition des rendez-vous » permet de choisir entre « Première plage disponible » (valeur par défaut) et « Equitablement entre les ressources sur la journée ». Ce paramétrage n’a pas d’effet si une ressource a été choisie spécifiquement.
Autres nouveautés
- Date de naissance sur « Réception »
Le champ « Date de naissance » est maintenant visible dans le module de Réception.
Le format du champ est selon votre pays JJ/MM/AAAA ou MM/DD/YYYY - Avertir qu’on va modifier si « back » depuis la page Récapitulatif
Si l’usager utilise la fonction « retour » de son navigateur au niveau de l’étape de confirmation de son rendez-vous, un message lui indique qu’il va modifier son rendez-vous et pas en prendre un nouveau.
- Connexion / Déconnexion automatique des callunit selon les heures du site
Un nouveau paramètre sur les postes de type boitier électronique « callunit » permet de les connecter et déconnecter automatiquement selon les heures d’ouverture du site. Ceci est notamment utile pour l’ouverture des caisses automatiques.
