Tickets
Sommaire
Réception V2
De nouvelles fonctionnalités sont disponibles sur la nouvelle version du module de réception :
Choix du type de ticket pour l’orientation
Pour rappel, le type de ticket à proposer se paramètre au niveau du poste.
Fonctionnalité de recherche
Vous pouvez désormais faire une recherche sur les visiteurs déjà traités et les rendez-vous annulés sur la journée.
Édition des informations sur le visiteur
Modifier les informations directement depuis la fenêtre d’entretien.
Clôture et appel en un clic
Un seul bouton permet de clôturer l’entretien et d’appeler le visiteur suivant. Si vous ne souhaitez pas appeler le suivant directement, il faut décocher la case « Appel automatique du suivant ».
Menu profil
Un nouveau bouton avec la première lettre du nom est disponible en haut à droite de l’écran. Il permet :
- L’accès à l’aide en ligne
- L’accès au support technique
- De déconnecter le poste
- De changer de site et/ou de poste
Des améliorations arrivent également dans cette version :
- « Appel en cours » clignote pour plus de visibilité de cet état
- Amélioration des infobulles pour une meilleure aide à l’utilisation
- Regroupement des options d’orientation dans un bloc pour une meilleure lisibilité
- Pendant l’appel, le libellé « Recevoir » devient « Arrêter l’appel »
Ergonomie sur les bornes
Design des boutons
L’ergonomie des boutons a été revue sur la borne :
- Ajout d’un pourtour pour une meilleure visibilité
- Simplification de la pagination
- Le bouton de sélection de la situation de handicap est disponible sur chaque page
Accessibilité
Un nouveau choix « Je ne veux pas préciser ma situation » est disponible.
Keo
Sur la borne Keo, il est possible d’afficher 6 tuiles de choix par écran.
Autres nouveautés
- Arrêt du défilement du message d’accueil multilingue lorsque le visiteur choisit une langue sur la page d’accueil.
- En cas de sélection de plusieurs motifs, le bouton d’ajout apparaît désormais sous forme de tuile.
Identification des rendez-vous sur la borne
Jusqu’à cette version, l’identification d’un rendez-vous pouvait se faire via les moyens suivants :
- QR code de convocation
- carte vitale
- Carte d’identité belge
- Saisie du numéro de téléphone
Cette nouvelle version introduit de nouveaux modes d’identification :
- Par nom (et prénom en cas d’homonymie)
- Par tous les champs personnalisés configurés avec l’option « Permet l’identification » (dans la visibilité des champs personnalisés, il est également nécessaire de cocher les bornes)
Paramétrage
Dans la configuration de la borne, on indique les modes proposés pour l’identification.
Lorsque plusieurs modes sont disponibles, le visiteur a le choix parmi les modes proposés.
Le clavier s’adapte selon le type du champ personnalisé (champ texte ou numérique).
Affichage des évènements sur une borne
Il est désormais possible de consulter les évènements prévus.
L’inscription aux évènements peut se faire en scannant un QR code directement sur la borne.
Paramétrage
Pour activer ce mode, cochez « Inscription aux évènements » dans les options de votre borne.
Autres nouveautés
Dates au format ISO dans les fichiers CSV
- Le format des dates passe de JJ/MM/AAAA à AAAA-MM-JJ dans les fichiers CSV et les API.
Ce changement concerne tous les champs de date des fichiers des visites (date, date de prise de rendez-vous) et des évènements (date, date de paiement et d’inscription).
Champ « Date de naissance » dans l’API d’injection des rendez-vous
- Ajout d’un champ « birthDate » dans l’objet « Attendee ». Ceci permet que le rendez-vous soit valide dans le secteur santé.
Aide en ligne
- L’aide contextuelle est remplacée par une aide en ligne. Le bouton d’aide redirige désormais vers une documentation en ligne, ouverte dans un nouvel onglet et adaptée au menu en cours.
Configuration de rendez-vous associée à un utilisateur externe
- Cette fonctionnalité restreint les créneaux visibles pour un utilisateur externe en fonction de la configuration de rendez-vous qui lui est associée.
Dans un premier temps, il faut créer une configuration rendez-vous réservée aux utilisateurs externes, puis la rattacher à l’utilisateur externe dans Utilisateurs > Externes > Configuration de rendez-vous
Suppression des drapeaux pour les indicatifs téléphoniques
- Les drapeaux des champs téléphone sont supprimés dans tous les modules pour une saisie plus simple et plus claire.
Identification de l’arrivée à un évènement
- Le bouton « Valider » à l’identification de l’arrivée à un évènement est supprimé afin d’éviter les erreurs de manipulation.
Durée de conservation des données
- Par défaut, la durée de conservation des données est désormais fixée à 200 jours pour les nouveaux comptes. L’administrateur peut toutefois l’augmenter manuellement.
Les statistiques restent disponibles sans limite.
L’anonymisation est maintenue à 30 jours par défaut.
Affichage des appels
- Sur la vidéo, la flèche entre le numéro appelé et le poste d’appel est supprimée.
Correctifs et améliorations de performance
Sécurité
- Mise à jour de la version du framework « spring » du module « Administration »
- Mise à jour de la version Spring-security du serveur d’identification
API
- Mise à jour des exemples sur les APIs
- Ajout de « lastUpdateUsereMail » et « LastUdateDateTime » à l’objet « Appointment »
- Ajout de « externalLabelList » à l’objet « PurposeConfig »
Borne
- Lecture d’une carte vitale, quel que soit le régime.
- Traduction des champs personnalisés, même si la langue est modifiée depuis l’écran de formulaire.
- Prise en compte sans délai d’un changement de langue sur l’organisation ou le site.
Autres
- Le rappel d’un évènement est bien effectué, même si l’évènement périodique est modifié.
- Affichage correct de la civilité dans l’agenda.
- Pas de lenteur lors de l’appel, même si le nombre d’appels mémorisés est important.
- Rechargement automatique d’une vidéo Youtube si elle se fige.