{"id":20555,"date":"2023-07-19T10:42:32","date_gmt":"2023-07-19T08:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?page_id=20555"},"modified":"2024-05-14T09:10:23","modified_gmt":"2024-05-14T07:10:23","slug":"gestire-accoglienza-e-ridurre-code","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esii.com\/it\/gestire-accoglienza-e-ridurre-code\/","title":{"rendered":"Come gestire l&#8217;accoglienza e ridurre le code?"},"content":{"rendered":"<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il percorso visitatore con ESII<\/h2>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--html\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        \n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GtBx6M3OUSc\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--info\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <p>\n          <b>Pi\u00f9 di 18.000 strutture usano le soluzioni ESII per accogliere i visitatori.<\/b><br>\r\nFate lo stesso e dite addio alle code!\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Compilate il modulo sottostante e vi risponderemo al pi\u00f9 presto:<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--gform\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n                <div class='gf_browser_gecko gform_wrapper gravity-theme' id='gform_wrapper_54' ><div id='gf_54' class='gform_anchor' tabindex='-1'><\/div>\n                        <div class='gform_heading'>\n                            <span class='gform_description'><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class='gform_required_legend'>&quot;<span class=\"gfield_required gfield_required_asterisk\">*<\/span>&quot; indicates required fields<\/p>\n                        <\/div><form method='post' 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data-field-class=\"gfield-text\"><label class='gfield_label' for='input_54_24' >Citt\u00e0<span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_asterisk\">*<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input autocomplete=\"off\"  name='input_24' id='input_54_24' type='text' value='' class='large'     aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"   \/> <\/div><\/div><div id=\"field_54_23\" class=\"gfield gfield--width-half gfield_contains_required field_sublabel_above field_description_below gfield_visibility_visible gfield-text\"  data-field-class=\"gfield-text\"><label class='gfield_label' for='input_54_23' >Azienda<span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_asterisk\">*<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input autocomplete=\"off\"  name='input_23' id='input_54_23' type='text' value='' class='large'     aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"   \/> <\/div><\/div><div id=\"field_54_4\" class=\"gfield field_sublabel_above field_description_below gfield_visibility_visible gfield-textarea\"  data-field-class=\"gfield-textarea\"><label class='gfield_label' for='input_54_4' >Il vostro messaggio<\/label><div class='ginput_container ginput_container_textarea'><textarea autocomplete=\"off\"  name='input_4' id='input_54_4' class='textarea small'    placeholder='Messaggio'  aria-invalid=\"false\"   rows='10' cols='50'><\/textarea><\/div><\/div><fieldset id=\"field_54_11\" class=\"gfield gfield--width-full gfield_contains_required field_sublabel_above field_description_below hidden_label gfield_visibility_visible gfield-consent\"  data-field-class=\"gfield-consent\"><legend class='gfield_label gfield_label_before_complex'  >RGPD<span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_asterisk\">*<\/span><\/span><\/legend><div class='ginput_container ginput_container_consent'><input autocomplete=\"off\"  name='input_11.1' 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<\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Abbiamo numerosi clienti in tutti i settori di attivit\u00e0 (negozi, supermercati, ospedali\/cliniche, farmacie, laboratori, banche, municipi, amministrazioni, tribunali, ecc.). Sono molto contenti con le nostre soluzioni e vi lo fanno sapere:<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n  <section class=\"ps-block ps-block--slider\">\n    <div class=\"ps-block__container\">\n      <div class=\"ps-block__grid\">\n        <div class=\"ps-block__content\">\n          <svg class=\"ps-block__blob\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"408\" height=\"426\" viewBox=\"0 0 408.1 426.6\">\n            <path fill=\"#f2f4f8\" d=\"M286.3,394.7c-52,29.1-119,43.5-172.7,20.4C59.9,391.8,19.4,331.6,5.4,264.5\n              C-8.5,197.9,4.2,124.7,46,74.1S158.6-4.6,225.3,0.6c67,5,129.5,43.1,159.5,94.8c30.3,51.7,28.3,116.8,9,171.4S338,365.6,286.3,394.7\n              z\"\/>\n          <\/svg>\n          <div class=\"swiper js-swiper-block\">\n            <ul class=\"swiper-wrapper\">\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E. Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Il nostro problema principale era che alla fine dell&#8217;anno abbiamo tanti clienti. L&#8217;attesa pu\u00f2 aumentare molto rapidamente molto vivamente. Nel&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_0\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/montreal-ville-logo-canada-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/montreal-ville-logo-canada-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Tribunale municipale di Montreal<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Canada<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Il nostro sistema precedente richiedeva l&#8217;utilizzo di una risorsa per distribuire i numeri. Non esisteva un totem stand-alone. Inoltre, succedava&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_1\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2023\/03\/clinique-pasteur-toulouse.webp\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2023\/03\/clinique-pasteur-toulouse.webp 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"clinique pasteur\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Clinica Pasteur<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;La Clinica Pasteur di Toulouse \u00e8 una clinica indipendente di propriet\u00e0 dei suoi medici soci e che accoglie 70 000&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_2\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/credit-agricole-paca.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/credit-agricole-paca.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Credit Agricole<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Una priorit\u00e0 essenziale della nostra azienda \u00e8 quella di migliorare sempre l&#8217;accoglienza dei nostri clienti e di fornire il miglior&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_3\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/02\/decathlon-logo-retail.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/02\/decathlon-logo-retail.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Decathlon<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia &#8211; Belgio<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Tre cose mi hanno convinto di passare a questo sistema: la velocit\u00e0 di checkout, il fatto che il cliente non&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_4\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/tam-montpellier-logo-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/tam-montpellier-logo-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">TAM<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;La vera sfida per noi era quella di eliminare l&#8217;attesa e per questo abbiamo scelto di cercare una soluzione potente&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_5\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                                    <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Nel 2016, a seguito di un bando di gara, abbiamo iniziato a lavorare con ESII per implementare un unico software&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_6\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/grande-pharmacie-monchaninoise.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/grande-pharmacie-monchaninoise.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Grande Farmacia Montchaninoise<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;In seguito all&#8217; aggregazione la farmacia ha raddoppoato, ci siamo ritrovati rapidamente con conflitti permanenti tra i clienti ai vari&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_7\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E. Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;La soluzione \u00e8 stata quella di installare totem che consentano non solo di stampare un ticket di carta ma anche&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_8\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Lire la suite<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                          <\/ul>\n            <div class=\"swiper-navigation\">\n              <div class=\"swiper-pagination\"><\/div>\n              <div class=\"swiper-button-prev swiper-button-disabled\"><\/div>\n              <div class=\"swiper-button-next swiper-button-disabled\"><\/div>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_0\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Il nostro problema principale era che alla fine dell&#8217;anno abbiamo tanti clienti. L&#8217;attesa pu\u00f2 aumentare molto rapidamente molto vivamente. Nel banco pesceria, in particolare, puoi avere 200 clienti in un quarto d&#8217;ora. L&#8217;idea era quella di riuscire a gestire questi 200 clienti facendoli attendere nelle migliori condizioni, senza costringerli a riunirsi nello stesso locale che diventa rapidamente ristretto. Soprattutto perch\u00e9 in quei giorni c&#8217;\u00e8 molta gente nel negozio e l&#8217;attesa pu\u00f2 essere lunga.<\/p>\n<p>ESII ha proposto l&#8217;installazione di totem con la visualizzazione dei numeri di ticket su shermi in tutto il negozio. Questo permette al cliente di continuare a girare per il negozio pur avendo la possibilit\u00e0 di vedere dov&#8217;\u00e8 il suo numero e quando verr\u00e0 chiamato. Ha anche la possibilit\u00e0 di seguire il proprio numero sul cellulare grazie a un QRCode da scansionare sul biglietto. Durante il suo shopping pu\u00f2 controllare a che punto \u00e8 la coda e avvicinarsi al settore al momento giusto.<\/p>\n<p>I clienti non devono per forza rimanere in un posto mentre aspettano il proprio turno, ma possono continuare a fare acquisti tenendo d&#8217;occhio la coda. Poich\u00e9 l&#8217;attesa non \u00e8 pi\u00f9 statica, l&#8217;attesa percepita diminuisce.<\/p>\n<p>Il manager pu\u00f2 vedere dal suo ufficio in che area si trova l&#8217;attesa. Se l&#8217;attesa \u00e8 troppo lunga, pu\u00f2 andare a vedere cosa sta succedendo, dare una mano o ristrutturare le team.<\/p>\n<p>Le soluzioni installate da ESII sono conforme alle nostre specifiche.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E. Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">C\u00e9dric Tissandier<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Responsabile della qualit\u00e0, E. Leclerc Clermont-Ferrand (Francia)<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_1\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Il nostro sistema precedente richiedeva l&#8217;utilizzo di una risorsa per distribuire i numeri. Non esisteva un totem stand-alone. Inoltre, succedava spesso di dover chiamare il gestore dell&#8217;app per motivi di interruzioni di rete o per aggiornamenti. Per questo motivo, era necessario di trovare un altro modo temporaneo per distribuire i numeri ai nostri clienti.<\/p>\n<p>L&#8217;uso di un totem stand-alone ci ha permesso di recuperare una risorsa per servire i clienti. Inoltre, vorremmo eventualmente usare la piattaforma per la prenotazione degli appuntamenti, al fine di offrire pi\u00f9 servizi ai nostri clienti.<\/p>\n<p>Possiamo visualizzare le informazioni durante il tempo di attesa dei nostri clienti, quindi questo \u00e8 molto utile per noi.<\/p>\n<p>Ci piace l&#8217;efficienza del totem che non richiede quasi mai l&#8217;intervento di un tecnico. Ora siamo in grado di ottenere statistiche pi\u00f9 complete.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/montreal-ville-logo-canada-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/montreal-ville-logo-canada-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Tribunale municipale di Montreal<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Canada<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">V\u00e9ronique Marier<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Responsabile degli sportelli e dei punti di servizio<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_2\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>La Clinica Pasteur di Toulouse \u00e8 una clinica indipendente di propriet\u00e0 dei suoi medici soci e che accoglie 70 000 pazienti all&#8217;anno, 1 200 collaboratori, 200 medici.<\/p>\n<p>I totem sono stati installati affinch\u00e9 quando il paziente arriva e ha preparato il suo ricovero, possa andare direttamente al totem, stampare la mappa di accesso per recarsi nel reparto dove \u00e8 atteso, conoscere la sua camera e completare, se ci siano una o due documenti mancanti, scansionando un documento o aggiungendo informazioni direttamente sul totem.<\/p>\n<p>Oltre ai totem, siamo in grado di fornire quelli che chiamiamo beeper. Vale a dire uno strumento che permetter\u00e0 ai pazienti di andare ad aspettare in un altra parte della reception e di essere avvisati quando la loro camera \u00e8 pronta o quando \u00e8 il momento di rientrare perch\u00e9 \u00e8 ora di passare in sala operatoria.<\/p>\n<p>Quindi, davvero, associando il totem e il beeper, stiamo lavorando sull&#8217;esperienza del paziente. E lavorando anche su tutta la nostra area di accoglienza con una casa degli utenti, la mensa, il pianoforte, tutto questo tempo di attesa vogliamo ottimizzarlo in modo che diventasse un momento piacevole per i pazienti.<\/p>\n<p>E dipendendo del profilo del paziente, ci sono persone che vogliono andare direttamente al totem perch\u00e9 \u00e8 pi\u00f9 veloce e gli fa comodo. E altri, invece, che preferiscono interagire con le persone alla reception.<\/p>\n<p>E cos\u00ec, il fatto di offrire diverse modalit\u00e0 di accoglienza delle persone ci permette di rispondere a una variat\u00e0 pi\u00f9 ampia di pazienti in base alle loro proprie aspettative e quindi di migliorare la loro esperienza paziente.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2023\/03\/clinique-pasteur-toulouse.webp\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2023\/03\/clinique-pasteur-toulouse.webp 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"clinique pasteur\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Clinica Pasteur<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">C\u00e9line Orhond<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Direttrice delle relazioni e dell&#8217;esperienza paziente<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_3\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Una priorit\u00e0 essenziale della nostra azienda \u00e8 quella di migliorare sempre l&#8217;accoglienza dei nostri clienti e di fornire il miglior livello di soddisfazione. Per questo abbiamo voluto gestire meglio, ridurre e ottimizzare i tempi di attesa dei nostri clienti all&#8217;interno delle nostre agenzie offrendo al pi\u00f9 presto le giuste competenze in base alle richieste dei clienti.<\/p>\n<p>La soluzione proposta da ESII:<\/p>\n<ul>\n<li>Essenzialmente una soluzione hardware, la parte software essendo affidata alla societ\u00e0 NETISSE.<\/li>\n<li>Scelta del totem Twana a seguito di un bando di gara (miglior rapporto qualit\u00e0\/prezzo, azienda francese, capacit\u00e0 di tenere conto degli sviluppi, flessibilit\u00e0 della soluzione proposta).<br \/>\nI vantaggi per i nostri collaboratori:<br \/>\n&#8211; Informazioni collettive in tempo reale, migliore controllo dei tempi di attesa con dati precisi che consentono una migliore gestione e migliori sinergie e complementarit\u00e0, migliorando quindi le condizioni di lavoro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I vantaggi per i nostri clienti:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestione ottimizzata e pi\u00f9 personalizzata delle richieste dei clienti.<\/li>\n<li>Una riduzione dei tempi di attesa unita a una migliore informazione.<\/li>\n<li>Migliori condizioni di attesa (seduti, in uno spazio comodo e dedicato).<\/li>\n<\/ul>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/credit-agricole-paca.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/credit-agricole-paca.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Credit Agricole<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">David Zielinski<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Direttore Rete Locale e Private Banking<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_4\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Tre cose mi hanno convinto di passare a questo sistema: la velocit\u00e0 di checkout, il fatto che il cliente non faccia mai la scelta sbagliata di cassa e il fatto di avere pi\u00f9 tempo per soddisfare le esigenze di ogni cliente.<\/p>\n<p>Abbiamo 15 casse tradizionali e 9 casse veloci. Abbiamo anche installato un sistema di calcolo dei tempi di attesa. Il rischio di questo sistema a coda unica, infatti, \u00e8 la sgradevole impressione di coda che possono avere i clienti. Era quindi molto importante di poter informare i nostri clienti del tempo di attesa per rassicurarli.<\/p>\n<p>Pertanto, dall&#8217;implementazione di questo sistema, il tempo di attesa non supera mai i 4 minuti. Le prime impressioni dei nostri clienti e collaboratori sono molto buone!<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/02\/decathlon-logo-retail.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/02\/decathlon-logo-retail.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Decathlon<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia &#8211; Belgio<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Sophie LAERMANS<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Operatore di cassa, Decathlon Alleur (Belgio)<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_5\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>La vera sfida per noi era quella di eliminare l&#8217;attesa e per questo abbiamo scelto di cercare una soluzione potente che consentisse al cliente di avere un appuntamento preso immediatamente o di avere una visione del proprio tempo di attesa.<\/p>\n<p>\u00c8 un gestore coda, che consente al cliente di prendere un ticket all&#8217;arrivo e di sapere esattamente quando avr\u00e0 l&#8217;incontro con il consulente per la mobilit\u00e0. La logica su cui ci siamo concentrati: \u00e8 una coda aperta su internet, una coda online. Il sistema ESII \u00e8 aperto e dispone di una serie di API che sono state utilizzate da Tam per personalizzare la IUM di prenotazione e di pianificazione.<\/p>\n<p>Abbiamo anche la possibilit\u00e0, tramite un&#8217;app, di avere un appuntamento concordato in anticipo, prenotato in anticipo e che garantisce al cliente di essere ricevuto entro 2 o 3 minuti dall&#8217;ora dell&#8217;appuntamento.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/tam-montpellier-logo-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/tam-montpellier-logo-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">TAM<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">C\u00e9line Beausse<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Direttore marketing e sviluppo<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_6\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Nel 2016, a seguito di un bando di gara, abbiamo iniziato a lavorare con ESII per implementare un unico software per la prenotazione e la gestione degli appuntamenti per i 101 CAF della rete. Avevamo bisogno di una soluzione sia per la gestione della pianificazione per i CAF sia per prenotare appuntamenti online, tramite CAF.fr.<\/p>\n<p>Seguo i numeri ogni giorno! Per la parte appuntamenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Abbiamo 220 000 appuntamenti ogni mese da gennaio 2021.<\/li>\n<li>Nel 2019 abbiamo avuto 1 800 000 appuntamenti fatti nei CAF.<\/li>\n<li>Nel 2020 i mesi di marzo, aprile e maggio sono stati molto bassi a causa del confinamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo calo di 3 mesi \u00e8 stato ampiamente compensato da forti aumenti da giugno. Questa diminuzione significa che abbiamo un dato simile al 2019 con 1 800 000 appuntamenti nell&#8217;anno.<\/p>\n<p>Oggi siamo lieti di avere questo strumento di gestione degli appuntamenti. Consente a tutti i beneficiari di prenotare un appuntamento senza doversi spostare da casa.<\/p>\n<p>Con l&#8217;aiuto di ESII, siamo stati in grado di facilitare l&#8217;implementazione degli appuntamenti telefonici. Questo adattamento, essenziale per il nostro pubblico poich\u00e9 siamo un servizio pubblico, \u00e8 stato realizzato in buone condizioni. Infatti, con la crisi sanitaria, l&#8217;uso degli appuntamenti ha cresciuto enormemente nella nostra rete. L&#8217;appuntamento a distanza sta evolvendo molto e funziona molto bene grazie alla soluzione di appuntamento online.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n                    <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Julia COLOMBAT<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Pilota nazionale del processo di accoglienza e appuntamento<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_7\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>In seguito all&#8217; aggregazione la farmacia ha raddoppoato, ci siamo ritrovati rapidamente con conflitti permanenti tra i clienti ai vari sportelli perch\u00e9 non avevano idea dell&#8217;ordine di arrivo. Poich\u00e9 tutti avevano l&#8217;impressione di farsi prendere il posto, questo generava insoddisfazione. La paura di farsi scavalcare portava i clienti a smettere di passeggiare nella farmacia, provocando una riduzione dalla spesa media.<\/p>\n<p>Non volevo che le persone rimanessero concentrate sul loro numero di passaggio. Le persone dovevano essere in grado di passeggiare nella farmacia.<br \/>\nHo saputo del Weasy grazie a un collega che ce l&#8217;ha. Sapevo che era quello di cui avevo bisogno.<\/p>\n<p>I collaboratori della farmacia ormai sono pi\u00f9 concentrati, non hanno pi\u00f9 conflitti da gestire. Possono focalizzare la loro attenzione sui clienti, non devono monitorare chi \u00e8 arrivato prima.<\/p>\n<p>Sanno quante persone stanno aspettando e il tempo di attesa per i clienti. Questo consente di potere adattare le risposte se una persona ha atteso molto tempo per evitare tensioni aggiuntive a quella dell&#8217;attesa.<\/p>\n<p>La spesa media \u00e8 salita in media tra l&#8217;8% e il 10%.<\/p>\n<p>Il Weasy d\u00e0 al cliente un tempo di attesa stimato e gli consente di essere liberato. Guadagniamo molto in fluidit\u00e0 e serenit\u00e0.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/grande-pharmacie-monchaninoise.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/08\/grande-pharmacie-monchaninoise.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Grande Farmacia Montchaninoise<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">S\u00e9bastien Landrot<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Farmacista titolare<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_8\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>La soluzione \u00e8 stata quella di installare totem che consentano non solo di stampare un ticket di carta ma anche di prendere un ticket virtuale utilizzando il cellulare. Cos\u00ec, ottimizziamo le code che possono essere molto lunghe in certi giorni.<\/p>\n<p>ESII ci ha consiglato di duplicare tutte le chiamate per i banchi frutta e verdura. In questo modo il customer journey \u00e8 ottimizzato: anzich\u00e9 aspettare il proprio turno in coda, il cliente continuer\u00e0 il suo shopping vedendo scorrere su 3 grandi schermi l&#8217;elenco delle chiamate.<\/p>\n<p>Da allora ci siamo resi conto che c&#8217;\u00e8 meno attesa, \u00e8 molto pi\u00f9 fluido. Tutto \u00e8 semplificato.<br \/>\nSi poteva anche incontrare conflitti con i clienti, ad esempio un cliente che passava davanti ad un altro. Ora, la soluzione permette di ordinare il passaggio del cliente e di limitare i clienti insoddisfatti.<\/p>\n<p>Per quanto riguardano i collaboratori, sono molto contenti della soluzione. \u00c8 molto pi\u00f9 semplice, non c&#8217;\u00e8 pi\u00f9 gestione della carta. I braccialetti RFID per chiamare il prossimo cliente sono un vero comfort di lavoro. Ora che la soluzione \u00e8 ben implementata, ben accettata da clienti e collaboratori, \u00e8 un vero comfort di lavoro per tutti.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E. Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Caroline DUGUE<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Responsabile Marketing<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/CommunicationDynamique-esii.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/CommunicationDynamique-esii.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Communication audiovisuelle Dynamique\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Le nostre soluzioni<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Le nostre soluzioni software e hardware vi permettono di <strong>gestire l&#8217;accoglienza<\/strong> e l&#8217;<strong>attesa<\/strong> nella vostra struttura. Qualunque siano le vostre esigenze, i nostri <strong>40 anni di esperienza<\/strong> vi garantiscono il <strong>miglior servizio possibile<\/strong>.<\/p>\n<p>I nostri <strong>software di gestione delle code<\/strong> e dell&#8217;accoglienza e i nostri <strong>totem interattivi<\/strong> possono essere <strong>personalizzati<\/strong> in base alla vostra attivit\u00e0 (ad esempio, municipio, prefettura, ospedale\/clinica, farmacia, laboratorio, supermercato, negozio, banca, assicurazione, trasporto, ecc.)<\/p>\n\n          <\/div>\n                      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/Distribution-de-tickets.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/Distribution-de-tickets.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"ticket accueil attente\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Eliminacode<\/h3>\n                                  <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>ESII offre nuove modalit\u00e0 di gestione dell&#8217;accoglienza del pubblico grazie alle sue soluzioni Orion in modo SaaS o ad altre soluzioni On-premise progettate per l&#8217;accoglienza <strong>digitale e multicanale<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Prenotazione di <strong>appuntamenti online<\/strong><\/li>\n<li>Gestione <strong>eventi<\/strong><\/li>\n<li><strong>Totem<\/strong> multiservizi<\/li>\n<li><strong>Statistiche<\/strong> di business intelligence<\/li>\n<li>Comunicazione <strong>audiovisiva dinamica<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fila unica<\/strong> in cassa<\/li>\n<\/ul>\n\n          <\/div>\n                      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/01\/Bornes-interactives-1-600x600.png\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/01\/Bornes-interactives-1-600x600.png 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"totem interactivi\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Totem interattivi<\/h3>\n                                  <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>I nostri totem interattivi sono <strong>parte integrante della nostra soluzione di gestione dell&#8217; accoglienza<\/strong>. Combinando design, robustezza, efficienza e facilit\u00e0 d&#8217;uso, offrono u<strong>n&#8217;autentica immagine di servizio clienti<\/strong>.<\/p>\n\n          <\/div>\n                      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ESII \u00e8 un&#8217;azienda esperta nella gestione delle code e nell&#8217;accoglienza dei visitatori da oltre 40 anni. 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