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18.03.13 Actualité générale

Un nouvel accueil pour les clients des transports d´Angoulême

La Société de Transport du Grand Angoulême (STGA) vient de mettre en place un nouveau système de gestion d’accueil pour ses clients.

Désormais, ceux-ci pourront sélectionner le motif de leur visite directement sur le distributeur tactile DISEO™ disposé à l’accueil du point de vente. Ils sont alors orientés vers le service de leur choix (Création carte, Rechargement, Ticket, …). Un écran affiche les conditions d’attente et les appels vers les différents guichets. Pour piloter l’ensemble de l’accueil (distributeur, affichage des appels et conditions d’attente, appels, …), la solution eGestat™ a été sélectionnée.

Grâce à cette solution facile d’utilisation, la STGA gère son accueil de manière optimale : moins d’attente réelle et perçue, information claire sur les conditions d’attente pour les clients, et meilleure maîtrise des flux pour les agents.

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