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15.12.14 Secteur Public

Un accueil dernier cri pour les nouveaux thermes de Balaruc

Après 2 ans et demi de travaux le nouvel établissement thermal de Balaruc a ouvert ses portes le 1er Décembre 2014, il regroupe les 2 sites Athéna et Hespérides.

La station thermale a été conçue avec pour maître mot l’innovation et la technologie tant pour les soins thermaux que pour l’accueil et l’orientation des curistes tout en véhiculant des informations à caractère commercial grâce aux solutions innovantes d’ESII.

Ce sont près de 50 000 curistes qui sont attendus chaque année et pour gérer ce flux important, c’est la solution avancée eSirius qui a été choisie.

A son arrivée le curiste peut être accueilli de 3 façons différentes : 
- En utilisant la borne interactive Twana Ultimate mise à sa disposition
- Auprès d’un agent mobile équipé de la solution d’appel et réception sur tablette, smartclient.
- Auprès de l’accueil 

Un ticket lui est remis, Il peut alors aller s’installer en salle d’attente où il est informé de son appel sur l’un des écrans vidéo.

L’offre ESII intègre également une solution d’affichage dynamique permettant de communiquer différemment suivant les emplacements des écrans et la zone couverte. Certains sont dédiés uniquement à la communication. 

Grâce à cette solution complète de gestion d’accueil, les conditions d’attentes et de réception sont améliorées et le personnel travaille dans un environnement plus serein.

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