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21.06.13 Actualité générale

Un accueil 1ere classe pour l'aeroport de Mascate

Avec plus de 7,5 millions de voyageurs annuels, l’aéroport de Mascate (Oman) doit gérer des flux de visiteurs de plus en plus importants (+17% en 2012). Pour optimiser l’accueil du public, l’aéroport a fait appel à l’expertise de ESII.

Au service des visas, les voyageurs doivent être impérativement munis de leur carte d’embarquement pour être reçus. Ils sont invités à scanner le code-barres de leur carte sur la borne interactive CAMEO™. Le voyageur est alors identifié et un ticket d’appel lui est remis. Il est ensuite appelé par son numéro via un afficheur électronique. Pour piloter cette solution, le logiciel eSirius™ a été sélectionné.

Ainsi, l’aéroport de Mascate maîtrise ses flux de voyageurs. Ils sont clairement informés et orientés, et leurs conditions d’attente sont améliorées. Les agents reçoivent des visiteurs sereins et disposent d’un outil de gestion de l’accueil évolué. Cette installation a été réalisée en partenariat avec notre distributeur omani, United Systems.

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