Contact
23.10.13 Retail

TWANA™ sur les Champs Elysées !!!

La FNAC Champs Elysées vient d’installer une borne TWANA™ pour accueillir ses clients. La boutique a également mis en place le module de prise de rendez-vous en ligne eAppointment™ pour qu’ils puissent prendre directement rendez-vous pour le SAV.

S’il a pris rendez-vous, le client est invité à s’identifier avec son code sur la borne TWANA™ située à l’entrée du SAV. Si le client n’a pas pris rendez-vous, il peut directement sélectionner le motif de sa visite sur la borne et prendre son ticket d’appel. Une fois identifié, il peut suivre en temps réel les appels sur les écrans vidéo, qui diffusent également de la communication dynamique (ouvertures exceptionnelles, promotions, etc.).

Avec cette solution, les conditions d’accueil des clients sont meilleures, l’information donnée est claire. Grâce à la prise de rendez-vous en ligne, les visiteurs sont reçus sans attente et la gestion des ressources est optimisée.

Sélectionnez votre secteur d’activité

8e44ad
92BA3D
3494da

ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin