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20.10.14 Finances

Travelex optimise la qualité de son service avec les solutions ESII

Travelex est le leader mondial des services de change, avec ses 2 000 clients servis chaque heure, Travelex a la priorité de gérer son accueil de façon optimisée. C’est pour cette raison que le groupe a sélectionné les solutions ESII.

C’est le logiciel évolué de gestion d’accueil eSirius™ qui a été installé. Dès son arrivée, le client s’identifie sur la borne tactile DISEO™ et est ensuite appelé par un écran vidéo diffusant également de la communication dynamique. Lorsque c’est son tour, le client est appelé au guichet disponible, facilement identifiable grâce aux afficheurs LED installés au dessus de chaque poste.

Grâce à cette solution moderne et technologique, les conditions d’attentes sont améliorées et la qualité de service optimale.

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