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09.06.20 Retail

Témoignage : la file unique en supermarché

Notre solution de file unique eZQ™ a été installée dans un supermarché de centre-ville de Rennes. Voici le témoignage suite à l'utilsiation de cette solution :

"La problématique vient de la disposition du point de vente. Ici, le magasin est sur 2 niveaux et les 3 caisses libre-service font face aux 3 caisses tapis. Les clients se rangeaient en une seule file mais ne comprenaient pas comment faire et où aller.
La file unique est la solution qui manquait. Maintenant l’attente est plus sereine, les clients font le tour de la gondole en file unique. Ce qui permet de leur donner une information sur l’attente. Ils n’attendent pas plus de 5 minutes. Les clients sont rassurés sur le passage en caisse, nous leur affichons le temps d’attente et où se rendre. Ça augmente leur satisfaction. "

Juilen DE ALMEIDA, Directeur, Intermaché Express, 3 Avenue Jean Janvier - 35000 Rennes

 

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