Témoignage de la ville de Villajoyosa – Espagne
Comme nous l’avions déjà évoqué, la ville de Villajoyosa en Espagne reçoit, depuis la crise du la Covid-19, les citoyens sur rendez-vous grâce à notre solution de rendez-vous en ligne Orion. Voici deux témoignages suite à l’utilisation de cette solution :
« Nous avions besoin de proposer une solution de prise de rendez-vous en ligne à nos citoyens. La solution d’ESII s’est parfaitement adaptée à nos besoins et aux particularités du service. Les citoyens ont un accès rapide et facile au module de rendez-vous. Pour nos agents, la gestion de leurs agendas a grandement été améliorée. »
María José Mata, Coordinatrice du service protection sociale.
« Nous avions un problème de concentration des usagers lors de certains moments de la journée. Nous constatons désormais une baisse du temps d’attente et une meilleure efficacité de notre service. La solution d’ESII diminue le stress des équipes en permettant une meilleure organisation du travail ».
Carmen Aznar, Directrice du service relation citoyen.
