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10.12.15 Retail

SFR optimise l’expérience client en boutique

ESII boutique SFR gestion accueil client
Une nouvelle boutique SFR (Saint-Pierre, La Réunion) vient d’installer une solution d’accueil client ESII pour améliorer l’expérience client in-door.
 
A son arrivée, le client sélectionne l’objet de sa visite sur la borne tactile DISEO™ (Achat / Information, Professionnel, SAV). Un ticket d’appel lui est remis. Lorsque c’est son tour, il est appelé sur l’un des trois afficheurs LED Display™ positionnés dans la boutique.
 
Avec cette solution facile d’utilisation pour les vendeurs comme pour les clients, l’attente réelle et perçue est diminuée. SFR améliore alors l’expérience et la satisfaction client en boutique
 

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