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Rayons à la coupe

Rayons à la coupe

Rentabilisez votre activité

Nous vous proposons des solutions pour optimiser les rayons à la coupe avec la prise de ticket grâce à une borne intéractive. Le mode multi-stand est une solution unique pour les clients souhaitant être servis sur plusieurs rayons (fromage, traiteur, poissonnerie, …). Après sélection des rayons, la borne les informe de l’attente initiale au premier rayon et organise le parcours le plus rapide.

Avantage ESII Avantages

  • Rassurer les clients par la prise de rang et l'information sur leurs temps d'attente
  • Faciliter les passages sur plusieurs rayons
  • Analyser l'activité des vendeurs

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CAS D'USAGE

Rayon a la coupe file attente

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Exemples de réalisation

Smart Foods Market

Smart Foods Market

"Nous ne souhaitions pas que les clients fassent la queue en boucherie avant de pouvoir faire le reste de leurs courses, pour faire à nouveau la queue en caisse magasin. Nous cherchions un moyen de leur attribuer un numéro pour garantir leur place dans la queue en boucherie tout en leur permettant d’optimiser ce temps d’attente pour faire le reste de leurs courses en magasin. Ce système de ticket a toujours été le plus fiable et évite beaucoup des conflits qui peuvent être causé par une file d’attente : le numéro fait foi quant à l’ordre de passage de clients, l’équipe en boucherie ne peut pas se voir reprocher un quelconque favoritisme en faisant éventuellement passer certains clients avant d’autre etc. Seul le ticket garantit l’ordre de passage, il n’y a aucun litige à ce sujet."

Requia Badr Directrice Smart Foods Market
Généralités

  • Améliorer l'attente au rayon boucherie
  • Une borne connectée Keo™
  • Ticket papier ou virtuel sur smartphone

Principes d'accueil
  • Le client prend un ticket papier ou virtuel grâce à la borne Keo™.
  • Il est enregistré dans la file d'attente pour le rayon boucherie.
  • Il peut continuer ses courses dans le magasin.
  • Il est appelé par son numéro sur les écrans disposés dans le magasin.
  Bénéfices
  • Optimise le temps d'attente en permettant d'avancer les courses
  • Evite les conflits sur l'ordre de passage
  • Prise du ticket virtuel à distance, pas besoin d'être dans le magasin
  • Possibilité de prendre un ticket papier pour les clients sans smartphone
Logo AD Delhaize

AD Delhaize

"Plus qu'un ticket boucherie, c'est un outil de gestion. Le client peut continuer à faire ses achats, le système gère le personnel en renfort pour la boucherie, l'arrivée en renfort des bouchers au bon moment permet de mieux servir les clients en diminuant le temps d'attente.

C'est un confort pour le client (…) Grâce aux statistiques j'ai pu améliorer le positionnement du personnel en concordance avec l'affluence des clients et contrôler les temps d'attente."

M. et Mme Baerten AD Delhaize Hannut, Belgique
Généralités

  • Chaine internationale (6 pays / 3 continents)
  • Système de gestion d’accueil avec distributeurs de tickets et afficheurs d’appel et renfort

Principes d'accueil
  • Accueil avec prise de rang par ticket
  • Appels audio et par afficheurs visibles à distance Information en temps réel pour gérer le personnel en renfort
  • Rapports statistiques pour planifier et organiser les ressources
  Bénéfices
  • Attente active des clients (peuvent se déplacer dans l’espace de vente pour continuer leurs achats)
  • Gestion optimum du personnel renfort en back office
  • Anticipation, planification et organisation des ressources grâce à la connaissance des périodes d’affluence

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