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Retail

Solutions de gestion de l’accueil client pour le retail

Rayons à la coupe

Rentabilisez votre activité

Nous vous proposons des solutions pour optimiser les rayons à la coupe : le mode standard pour prendre un ticket par rayon, ou le mode multi-rayon, plus évolué.

Le mode multi-rayon est une solution unique sur le marché pour les clients souhaitant être servis sur plusieurs rayons (fromage, traiteur, poissonnerie, …).

 Avantages

  • Rassurer les clients par la prise de rang et l'information sur leurs temps d'attente
  • Faciliter les passages sur plusieurs rayons
  • Analyser l'activité des vendeurs

CAS D'APPLICATION

ESII cas d'application rayons à la coupe

INFOGRAPHIE

Rayon a la coupe file attente

 


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Exemples de réalisation

Logo AD Delhaize

AD Delhaize

"Plus qu'un ticket boucherie, c'est un outil de gestion. Le client peut continuer à faire ses achats, le système gère le personnel en renfort pour la boucherie, l'arrivée en renfort des bouchers au bon moment permet de mieux servir les clients en diminuant le temps d'attente.

C'est un confort pour le client (…) Grâce aux statistiques j'ai pu améliorer le positionnement du personnel en concordance avec l'affluence des clients et contrôler les temps d'attente."

M. et Mme Baerten AD Delhaize Hannut, Belgique
Généralités

  • Chaine internationale (6 pays / 3 continents)
  • Système de gestion d’accueil avec distributeurs de tickets et afficheurs d’appel et renfort

Principes d'accueil
  • Accueil avec prise de rang par ticket
  • Appels audio et par afficheurs visibles à distance Information en temps réel pour gérer le personnel en renfort
  • Rapports statistiques pour planifier et organiser les ressources
  Bénéfices
  • Attente active des clients (peuvent se déplacer dans l’espace de vente pour continuer leurs achats)
  • Gestion optimum du personnel renfort en back office
  • Anticipation, planification et organisation des ressources grâce à la connaissance des périodes d’affluence

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