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04.08.17 Retail

A Poitiers, le magasin Lapeyre utilise eTrack™ pour le retrait des marchandises

eTrack Lapeyre Poitiers

ESII continue d’installer son système de retrait des achats eTrack™ dans les magasins de l’enseigne Lapeyre. C’est à Poitiers qu’a eu lieu le dernier déploiement en date.

Cette solution permet de faciliter le travail du préparateur de commande et d’informer en temps réel l’acheteur.

Le numéro de la commande et le nom de l’acheteur arrive directement sur l’ordinateur ou la tablette du préparateur. Ce dernier utilise son navigateur web pour les visualiser et changer les étapes de préparation. Quand il s’occupe d’une commande, il la passe en « en cours de préparation » et quand il a fini il la passe en « commande prête ».

De son côté, le client voit les différents statuts de sa commande sur un écran dans la zone d’attente. Une estimation du temps à attendre lui est donnée grâce à un algorithme qui prend en compte le nombre de produits, le nombre de préparateurs, le nombre de commande en attente… Quand ses achats sont prêts, sur l’écran le client voit à quel guichet il doit se rendre pour les récupérer.

eTrack™ délivre une information claire en temps réel aux clients, limitant ainsi l’impatience qui peut naître durant l’attente. Du côté des professionnels, grâce à son design intuitif le logiciel permet une prise en main rapide.

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