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Pharmacie Bandel

Nous attendions avec impatience ce système d’attente, qui correspond au concept que nous avions souhaité dans notre pharmacie.

Ce système a le mérite de libérer les gens (patients) mais aussi notre équipe, ce que nous n’avions pas anticipé : l’équipe en est ravie, car elle est devenue « maitre » de l’attente -contrairement à la file d’attente qui était en place depuis le début-. Ce système est à priori plus rapide que des tickets sur le temps d’attente, et bien plus « transparent » comme technologie.

La mise en place a nécessité en revanche un accompagnement important des patients/clients pendant 3 mois. Chez nous, une personne à plein temps était dédiée à la distribution des cartes et à l’explication du fonctionnement (aussi simple soit-il !).

Pharmacie Bandel
Marion BARDONNET-BANDEL
Pharmacienne

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