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Nos formations pour valoriser votre accueil

ESII training

Expert depuis plus de 30 ans dans le domaine de la gestion d'accueil, ESII vous propose différents programmes de formation et d'assistance afin de répondre de manière très simple et avec précision à toutes vos attentes.

Pourquoi se former?

Pour toujours mieux valoriser votre accueil et optimiser votre gestion des files d'attente, il est important de maîtriser tous les outils qui sont à votre disposition.

3 objectifs principaux:

  • Gérer de façon optimale votre solution d'accueil et de gestion de files d'attente
  • Renforcer vos compétences
  • Découvrir les nombreuses possibilités de nos solutions (statistiques sur mesure, communication ciblée sur vidéo, ...)
Les différentes formations ESII

Nous vous proposons un large choix de programmes pour tous les utilisateurs de systèmes.

Organisées par des formateurs de qualité, nous adaptons nos formations selon votre configuration, votre environnement et votre fonction dans l'entreprise.

  • Utilisateurs : Garantir un accueil efficace au service du client
  • Statistiques : Réaliser des documents statistiques personnalisés quelque soit votre niveau de connaissance
  • Responsables : Mieux maitriser vos outils de gestion de l'accueil pour optimiser votre organisation
  • Conseil / Audit expert : Obtenir une aide personnalisée qui comprend l'analyse de vos besoins et de votre organisation
  • Support technique : Connaître le fonctionnement des applications installées sur le réseau, sauvegarder, réinstaller.
Outils de configuration
  • Modification des modèles des tickets : créer vos propres modèles de tickets entièrement personnalisés
  • Modification des scénarios de borne : définir les scénarios les plus efficaces pour vos visiteurs
  • Modification des scénarios de DISEO™ TS : exploiter toutes les possibilités d'accueil offertes par ce modèle
  • Modification des modèles vidéo : créer et modifier les bandeaux d'appel sur vidéo
  • Diffusion de communication sur vidéo évoluée : diffuser vos messages avec playlist personnalisée en mode multi-site
  • Diffusion de communication sur vidéo : diffuser vos messages sur vidéo
Comment se former?

Toutes nos sessions de formation sont dispensées à votre convenance dans nos centres de Montpellier et de Créteil, directement dans vos locaux, ou à distance.

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ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin