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ESII lance la version eSirius™ 12

Nouvelle version du logiciel le plus évolué de gestion de l’accueil, eSirius™ 12 offre des fonctionnalités toujours plus connectées pour améliorer l’expérience client

eSirius™ 12 améliore la connectivité des modules de gestion d’accueil pour fournir une expérience client optimale tout au long du parcours.

L’accueil devient connecté grâce à la solution Carte Connectée™ ESII, solution ticketless pour accueillir les visiteurs. Avec la carte connectée les clients sont totalement libérés de l’attente. La carte les prévient lorsqu’ils sont appelés et leur indique sur l’écran le guichet qui les appelle. Objet connecté simple et ludique, la Carte Connectée™ bénéficie d’une technologie brevetée ESII.

Le nouveau dashboard permet de visualiser de manière rapide et efficace les informations en temps réel sous forme d’indicateurs facilement compréhensibles. La visualisation des données les plus pertinentes permet d’augment l’efficacité opérationnelle, l’information immédiate permet une prise de décision plus rapide. Exemples d’indicateurs : Variations de l’affluence, Efficacité de traitement, Efficacité de réception, Temps d’attente critique… 

eSirius™ 12 intègre également la nouvelle fonctionnalité eSirius Box qui permet aux sites de continuer à fonctionner en local (tickets, appels, modules de réception, identification des rendez-vous prévus) si le WAN (réseau entre le central et le site local) tombe.

La modularité, la souplesse et l’interopérabilité d’eSirius™ en font la solution la plus complète et la plus puissante pour interagir avec le client et le servir sans attente tout au long de son parcours. 

Aujourd’hui, ESII équipe plus de 7000 sites dans le monde avec eSirius™ : NESPRESSO, POLE EMPLOI, FNAC, CAISSES DESJARDINS, INTERNATIONAL BANK OF AZERBAIJAN, APHP…

 

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