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Mairie du Havre

Au Havre, nous accueillons plus de 300 000 visiteurs par an dans nos 10 structures. En installant eSirius, nous avons choisi la mise en place d'un logiciel de file d'attente évolutif. Outre la fonction de base de gestionnaire de file d'attente, nous avons modernisé notre accueil des usagers par la mise en place d'une borne de délivrance de tickets et par la prise de rendez-vous par le canal du site internet lehavre.fr. Ces deux avantages libèrent du temps pour les agents qui peuvent ainsi être redéployés sur des nouvelles missions. Cela permet d'absorber progressivement de nouvelles prestations.

Mairie le Havre
Séverine De Bellefroid
Chef du service Accueil Unique Etat Civil

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