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03.05.17 Secteur Public

L’OPT propose la prise de rendez-vous en ligne

OPT
L’Office des Postes et Télécommunications (OPT) de Nouvelle-Calédonie exerce plusieurs activités : le traitement du courrier, les services financiers et les télécommunications (Internet et téléphonie).
 
L’OPT propose depuis peu à ses clients la prise de rendez-vous sur son site Internet. Le client peut prendre rendez-vous en ligne avec un conseiller télécom ou financier. Il sélectionne l’objet de son rendez-vous (achat d’un téléphone mobile, transfert de ligne, …), l’agence dans laquelle il souhaite être reçu, la date et le créneau horaire. Une fois ses coordonnées renseignées, le rendez-vous est programmé : le client reçoit un email et/ou SMS de confirmation, puis de rappel.
 
Ce nouveau service est disponible pour 17 agences.
 
Grâce à la solution de prise de rendez-vous en ligne eAppointment™, l’accueil client est maîtrisé puisque l’OPT contrôle les plages horaires de réception sur rendez-vous et peut anticiper les flux de clients. Avec pas (ou très peu) d’attente sur place, les clients sont satisfaits et disposent d’un outil flexible et facile d’utilisation pour prendre rendez-vous.
 
 
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