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09.09.15 Secteur Public

L’office de tourisme de Montréal accueille ses visiteurs avec les solutions ESII

ESII office de tourisme Québec
L’office de tourisme du centre-ville de Montréal a équipé son accueil avec les solutions ESII.
 
Située à l’entrée du site, une borne interactive DISEO™ TS (intégrée dans un meuble sur mesure) accueille les touristes en libre-service. Sur l’écran tactile, ils sélectionnent le motif de leur visite et récupèrent un ticket d’appel. Ils sont alors invités à attendre leur tour en zone d’attente. Deux écrans vidéo diffusent les appels et du contenu d'affichage dynamique pour réduire l’attente perçue par le visiteur. Lorsque c’est son tour, le visiteur est appelé par l’un des 17 conseillers du centre touristique. Le guichet appelant est facilement identifiable grâce aux balises lumineuses et clignotantes installées au-dessus de chaque poste. D’un point de vue logiciel, l’office de tourisme a choisi la solution de gestion d’accueil client eGestat™
 
Grâce à cette solution, les flux de touristes sont maîtrisés et les files d’attente virtualisées. Les touristes sont reçus dans l’ordre et les agents travaillent dans des conditions sereines.  
 
Cette installation a été réalisée par notre partenaire canadien IMAJ Groupe Conseil Inc.
 
ESII équipe l'office de tourisme de Montréal - afficheurs LED
ESII équipe l'office de tourisme de Montréal - affichage dynamique
 

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