Contexte
Déjà client depuis de nombreuses années, l’hôpital ASZ Alost en Belgique nous renouvelle sa confiance en changeant ses anciennes bornes d’accueil par des bornes multiservices Twana™ XL.
Solution installée
Pour s’identifier, le patient met sa carte d’identité dans le lecteur de la borne. S’il est connu, il valide quelques informations pratiques (ses coordonnées, son médecin traitant) et reçoit les étiquettes nécessaires à sa consultation.
Dans le cas où son dossier n’est pas complet (manque des éléments, factures dues…), il est alors redirigé vers le guichet d’accueil pour le compléter.
Témoignage
« Suite à l’installation de 7 kiosques sur les 3 campus de l’hôpital ASZ Aalst, les files d’attentes aux guichets d’admission ont considérablement diminué (+ de 50 %).
La collaboration suite à ce déploiement se passe très bien et les services offerts dépassent de loin les attentes.
Les avantages de ces bornes d’admission sont les suivants :
- Simple : Il faut simplement suivre les instructions sur l’écran tactile
- Sécurisé : l’identification se fait via la carte d’identité électronique
- Rapide : plus besoin d’attendre à l’accueil
- Disponibilité : 24h/24 et 7j/7″
Joeri Dooremont, informaticien, consultant en automatisation, Hôpital ASZ Aalst
Diminuer le passage aux admissions ? Remplissez le formulaire pour être contacté par un expert de la gestion de l’accueil.
Photos de l’installation
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