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15.07.14 Secteur Public

Les solutions ESII sous le soleil de la Nouvelle-Calédonie

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L’Office des Postes et des Télécoms de Nouvelle-Calédonie a choisi d’installer les solutions ESII pour améliorer l’accueil de ses clients. C’est la solution eSirius™ multi-sites qui a été choisie pour équiper une vingtaine de sites.

A son arrivée, le client est invité à sélectionner le motif de sa visite sur une borne tactile DISEO™. En salle d’attente un écran diffuse de la communication dynamique, il affiche l’appel du visiteur et le poste appelant.

Le module statistique eStat™ permet d’avoir des données précises sur le nombre de visiteurs par jour et par agence. Ces outils de management ont considérablement favorisé l’optimisation des ressources et la gestion des plannings. Grâce à cette solution puissante les clients sont mieux accueillis et plus sereins.

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