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13.07.17 Santé

Les pharmacies optimisent le temps d’attente

Ecran d'appel en pharmacie
Depuis le début de l’année, de nombreux pharmaciens se sont tournés vers ESII pour améliorer l’attente dans leur officine.
 
eZQ™ remporte un franc succès dans ce secteur grâce au gain de temps qu’il permet durant le passage aux caisses. Depuis la file unique, le client suivant est appelé via un écran vidéo par le préparateur disponible.
La Pharmacie de la Voute (59) a opté pour cette solution en équipant ses postes d’un boitier permettant d’appeler les clients suivants. Tandis que la Pharmacie Duval-Guilhard (35) a choisi de gérer les appels depuis ses ordinateurs grâce à la solution eGestat™.
 
Twana Diseo en pharmacieUne autre solution plébiscitée par les pharmaciens est la borne interactive Twana™ Diseo™. En entrant, le client choisi le motif de sa visite sur la borne multifonction (ordonnance, sans ordonnance…). Il récupère un ticket avec son numéro et est libre de circuler jusqu’à son appel sur un écran vidéo. Ici, l’installation dans la Pharmacie de la poste (57).

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