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22.02.13 Santé

Les laboratoires accueillent leurs patients avec les solutions ESII

Les laboratoires Biolor (56), Biolam (35) et Hauts d’Avignon (30) ont choisi la solution eGestat™ pour gérer simplement leur accueil.

Pour François Cornu, Directeur du Laboratoire Biolor : « eGestat™ nous a permis de résoudre les problèmes de flux de nos patients aux heures de pointe, et d’assurer l’anonymisation des échanges entre nos patients et les personnels d’accueil et de prélèvement […] Dès leur arrivée, nos patients prennent connaissance du délai d’attente moyen et sont sûrs que leur demande sera prise en compte. »

Un distributeur tactile de tickets DISEO™ en libre service à l’accueil permet aux patients de sélectionner l’objet de leur visite dès leur arrivée : prélèvement avec ou sans rendez-vous, retrait de résultats, … Un ticket d’appel leur est délivré et ils peuvent attendre sereinement leur tour.

Pour appeler le patient suivant, des afficheurs et des écrans vidéos sont positionnés en zone d’attente : ils indiquent le numéro appelé, le box appelant et diffusent de la communication dynamique (écrans uniquement).

Plus d’informations sur nos solutions pour laboratoires ici.

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