Contact
06.07.17 Secteur Public

Les assurés du Centre Commun de Sécurité Sociale reçus avec les solutions ESII

Le CCSS du Luxembourg opte pour ESII

Administration luxembourgeoise, le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) se charge entre autres de l’affiliation des assurés, de la détermination, de la perception et du recouvrement des cotisations, de la comptabilisation et de la répartition de celles-ci entre les différents organismes.

Pour optimiser l’accueil de ses assurés, le CCSS a fait appel à l’expertise d’ESII.

A son arrivée, l’assuré est invité à sélectionner le service de son choix sur la borne interactive TWANA™ DISEO™ et récupère un ticket d’appel. Lorsque c’est son tour, il est appelé sur un écran vidéo par son numéro de ticket. Le logiciel de gestion d’accueil et de files d’attente eSirius™, quant à lui, a été déployé sur plus de 70 postes de réception (avec ou sans rendez-vous).

Avec cette solution, les conditions d’attente des assurés sont améliorées et le CCSS peut recevoir les visiteurs avec ou sans rendez-vous, sans conflit d’ordre de passage.

Sélectionnez votre secteur d’activité

8e44ad
92BA3D
3494da

ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin