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06.03.17 Retail

Le Bon Marché améliore l’expérience client avec le Pack Start

Le Bon Marché
Situé dans le quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Bon Marché Rive Gauche, créé en 1852, est le premier grand magasin ouvert à Paris. Il est aujourd’hui une référence du raffinement à la française pour la mode, le mobilier et même l’épicerie fine. 
 
Pour gérer facilement les flux de clients en période de rush au service Paquets Cadeaux, le Bon Marché a à nouveau choisi les solutions ESII. Le Pack Start est « plug & play » et permet de démarrer son système en quelques minutes (configuration sur Smartphone ou tablette). 
 
Le client prend un ticket sur la borne DISEO™ et est appelé sur un afficheur électronique lorsque c’est son tour. 
Côté manager, il peut superviser l’accueil en temps réel et obtenir des statistiques pour suivre l’activité directement sur son terminal mobile.
 
La file d’attente est alors dématérialisée et le client peut circuler en toute liberté dans les rayons du magasin
 
Pack Start ESII
 

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