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07.10.21 Retail

La solution Weasy s’installe chez Plastics Wauters en Belgique

Accueil Plastics Wauters

Plastics Wauters est une enseigne belge qui vend des matériaux de construction en plastique aux professionnels et aux particuliers. Cette boutique était confrontée au problème très connu des clients qui cherchent sans succès un conseiller afin d’obtenir des renseignements ou d’effectuer un achat en gros. Grâce à une utilisation audacieuse de la solution Weasy, le problème s’est définitivement envolé.

Si le client (professionnel ou particulier) veut parler à un conseiller du magasin, il prend un Weasy sur le présentoir. Il voit sur l’écran du Weasy le nombre de personnes en attente avant lui. Il peut en profiter pour regarder les produits dans le magasin.

Les conseillers qui travaillent dans la réserve sont informés du nombre de clients en attente grâce à des écrans LED Display™. Quand ils vont renseigner un client, ils l’appellent grâce à un boiter placé à la sortie de la réserve.

A ce moment-là, le Weasy du client vibre, sonne et affiche un message pour lui demander de revenir au niveau du présentoir pour rencontrer le conseiller.

Cette installation permet aux conseillers d’être toujours informés du nombre de clients requérant leur service. Le client trouve facilement un professionnel pour le conseiller ou prendre sa commande.

Reception plastics wautersNous laissons le mot de la fin à M. Nicolas Wauters, responsable du magasin :
« Très bonne solution pour la gestion de file d'attente et surtout un très bon service technique, d'installation et de développement ! Je recommande ! »

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