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14.02.14 Actualité générale

La solution eZQ™ crée le buzz

capture écran du 19.45 de M6 parlant de la solution eZQ

eZQ™, la solution de file unique aux caisses, accélère le temps de passage et rend l’attente plus rapide et agréable.

Concrètement une file d'attente unique est installée en amont de la ligne de caisses et dès qu'une caisse est libre, le client suivant est appelé grâce à l’écran vidéo et à l'annonce sonore qui lui indiquent la caisse disponible. L’appel du client est automatique et se fait par anticipation grâce aux détecteurs situés au niveau de la file d’attente et au niveau des tapis de caisse.

ESII a d’ailleurs installé cette solution dans des hypermarchés Carrefour Ile-de-France sur des îlots de caisse, en plus des caisses traditionnelles. Le bilan est positif, aussi bien côté satisfaction clients, que satisfaction des ressources en interne, ce qui a récemment attiré l’attention de la presse (France 2, M6, LCI, RTL, France Bleu, …). Retrouvez tous les reportages sur notre playlist Youtube dédiée.

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