Contact
23.10.13 Actualité générale

La RATP propose un accueil sur mesure à ses salariés

ESII équipe la RATP

Dans le hall d’accueil, une borne tactile DISEO™ a été installée pour accueillir les visiteurs et les orienter en fonction du service choisi (CCAS, Mutuelles, Prestations Familiales, etc.). L’accessibilité des personnes à mobilité réduite a également été prise en compte puisque le DISEO dispose d’une étiquette braille et d’une annonce vocale pour le numéro de ticket.

En zone d’attente, un écran LCD affiche les appels et diffuse de la communication vidéo dynamique. De leur côté, les agents appellent le suivant par simple bandeau informatique. Avec la solution de gestion de l’accueil eGestat™, les responsables peuvent superviser en temps réel les données de l’accueil et reçoivent des rapports statistiques.

Avec les solutions ESII, les assurés sont mieux orientés et attendent sereinement. Les outils de management permettent d’améliorer la qualité de l’accueil et d’optimiser la gestion des ressources.

Sélectionnez votre secteur d’activité

8e44ad
92BA3D
3494da

ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin