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16.03.18 Santé

La Pharmacie Peyronnette améliore son accueil

Experience patient

A Saint Alban, la Pharmacie Peyronnette nous a fait confiance pour la gestion de l’accueil de leurs clients. Comme souvent en pharmacie, du parcours patient dépend fortement le chiffre généré dans la zone de vente paramédicale.

Pour permettre aux patients de circuler librement dans l’espace de vente et de provoquer des achats d’impulsions, cette pharmacie a fait le choix d’une borne interactive et d’une solution de communication dynamique. Grâce à la borne, le patient prend un ticket suivant son besoin (ordonnance, parapharmacie…). Il sera ensuite appelé vers un comptoir grâce à un écran vidéo. Sur celui-ci grâce au logiciel ePlayer™, en plus des appels, la pharmacie peut mettre en avant les produits du moment, des promos…

Grâce à cette installation, la pharmacie augmente la satisfaction des patients car ils attendent moins et augmente également leur panier moyen.

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