Contact
21.10.14 Santé

La mutualité chrétienne améliore l’accueil de ses visiteurs en Belgique

La mutualité chrétienne est un vaste réseau associatif qui défend le droit des aînés, des jeunes et des personnes handicapées, avec plus de 70 000 bénévoles.

C’est aux solutions ESII qu’elle a fait confiance pour optimiser l’accueil de ses visiteurs. C’est la solution eSirius qui a été installée. A son arrivée, si personne n’est présent à l’accueil le visiteur peut s’identifier sur un distributeur DISEO en précisant le motif de sa visite parmi les trois propositions (« Conseiller », « Assistant social » et « Service pension »). Le système permet de gérer les visiteurs avec et sans rendez-vous. Le visiteur peut ensuite patienter en salle d’attente où des écrans vidéo diffusent de la communication et les appels.

Pour les visiteurs avec rendez-vous, le conseiller ou le médecin conseil vient les chercher personnellement dans une des salles d’attente.

Ce système a permis à la Mutualité Chrétienne d’éviter le surplus de visiteurs à l’accueil, d’améliorer les conditions d’attente et d’avoir des visiteurs plus satisfaits.

Sélectionnez votre secteur d’activité

8e44ad
92BA3D
3494da

ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin