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15.10.15 Retail

La file unique séduit Leroy Merlin Daumesnil et Le Havre

ESII Leroy Merlin file unique aux caisses
Pour réduire l’attente aux caisses, les enseignes sont de plus en plus nombreuses à faire appel à la solution de file unique, eZQ™
 
Après Carrefour, Décathlon ou encore la Fnac, c’est au tour des magasins Leroy Merlin Daumesnil et Le Havre de proposer la file unique aux caisses. Après Beaubourg et Ivry, Leroy Merlin équipe ces magasins nouveaux concepts.
Une file unique a été installée en amont de la ligne de caisses (10 caisses pour Le Havre, 8 pour Daumesnil). La solution eZQ fonctionne avec des capteurs pour la détection de présence clients dans la file unique et des capteurs qui informent de l'occupation en caisse. 
 
En fonction de ces données, le système appelle automatiquement le client suivant, et l'oriente à la caisse libre sur un moniteur LCD. Pour renforcer l'orientation client, des balises LCD DISPLAY™ ont été placées au dessus de chaque caisse pour que le client puisse la repérer en un coup d’œil. 
 
Avec eZQ™, le passage en caisse est plus rapide, le ressenti client est très positif sur cette fin de parcours ce qui permet une meilleure satisfaction client. Les achats de dernière impulsion sont augmentés. La gestion du personnel de caisse est optimisée puisqu’adaptée en temps réel aux flux de clients. 
 
ESII file unique caisses Leroy Merlin

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