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10.11.21 Santé

La file unique en pharmacie à Belfort

appel ezq

La pharmacie Lafayette de Belfort voulait améliorer le confort des patients lors du passage en caisse. Suivant la configuration de cette officine et les besoins exprimés, nous avons proposé l’installation de la solution de file unique à la caisse eZQ™.

Voici l’installation en quelques mots :

- Les patients attendent en file unique devant les 7 caisses.

- Dès qu’une caisse se libère, le préparateur appelle le suivant grâce à un boitier.

- Sur un écran au bout de la file unique, l’appel se diffuse en montrant au patient à quel numéro de caisse il doit se rendre.

Avec cette solution, l’attente réelle et perçue par les patients diminue. Les appels sur l’écran vidéo permettent de délivrer une information claire.

 

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