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27.08.20 Retail

La boucherie Caverivière fait confiance à ESII

Caveriviere

Dans les halles de Menton, la Boucherie Caverivière met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité. Pour offrir une expérience client à la hauteur, la boucherie propose les commandes en ligne à venir retirer sur place et un système de gestion des files d’attente.

Ce système se compose d’une borne Keo™ pilotée par le logiciel SaaS Orion. Le client peut choisir entre 3 files d’attente : détail boucherie, dégustation de charcuterie au comptoir ou retrait des achats (cette dernière file d’attente est prioritaire). Le client peut choisir entre 2 tickets, soit un ticket papier traditionnel ou un ticket virtuel sur smartphone. Pour ce dernier, le client scanne un QRCode sur l’écran de la borne ou sur les affichettes et reçoit un ticket sur son téléphone, il peut modifier son heure d’appel afin de poursuivre ses achats.

Concernant l’appel du client suivant, le numéro du ticket s’affiche 3 LCD Display™ de 8’’. Pour ne pas avoir à toucher une télécommande, les bouchers réalisent les appels en passant leur bracelet RFID noué à leur poignet devant une console d’appel.

Parfaitement satisfait par le gestionnaire de file d’attente installé, Yoan Caverivière a réalisé une vidéo à voir ci-dessous :

Vidéo réalisée par Julien Perrin

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