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18.02.13 Retail

ESII " taille XXL "

La chaîne de magasins de sport XXL, présente dans 18 boutiques en Norvège et Suède, fait appel au savoir faire de ESII pour mieux recevoir ses clients.

La solution eGestat™ a été sélectionnée pour permettre aux directeurs de magasin de gérer leur accueil de manière optimale. Le module eStat™ a également été mis en place pour analyser les données d’accueil et répartir les ressources efficacement en fonction du flux de visiteurs.

Un distributeur de tickets DISEO™ a été positionné à l’entrée du magasin : les clients peuvent ainsi préciser le motif de leur visite. Ils sont alors orientés vers le service adéquat et sont informés des conditions d’attente sur leur ticket. Un afficheur électronique les appelle par leur numéro.

Avec les solutions ESII, le service client est amélioré et les vendeurs travaillent dans de meilleures conditions.

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