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20.03.13 Secteur Public

ESII équipe deux nouvelles annexes de la Mairie du Havre

Pour piloter ses différentes annexes, la mairie utilise le logiciel eSirius™ multi-sites : il permet de gérer de manière centralisée plusieurs sites distants. Dans chaque annexe, un distributeur tactile DISEO™ a été positionné à l’accueil et en libre service pour que l’usager puisse préciser l’objet de sa visite (Démarches Administratives, …). Muni de son ticket, il est ensuite appelé par son numéro sur un afficheur électronique.

Avec cette gestion centralisée, la Mairie du Havre peut superviser en temps réel ses annexes et recevoir des analyses statistiques pour chacune. Côté usager, sa prise en charge est immédiate et les conditions d’attente sont améliorées.

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