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16.04.15 Finances

ESII déploie ses solutions dans les agences Bank of Africa

ESII Bank of Africa

Implanté dans une quinzaine de pays, le groupe Bank of Africa (BOA) est l’un des leaders du secteur financier en Afrique. Pour améliorer l’accueil de ses clients en agence, BOA Burkina Faso a choisi les solutions ESII.

A son arrivée, le client est invité à choisir le motif de sa visite (Retrait, Versement, Western Union / Change) sur la borne tactile DISEO™. Un ticket, avec numéro d’appel, lui est alors remis.

Lorsque c’est son tour, le client est appelé via des écrans vidéo : ils diffusent le numéro d’appel et le guichet appelant. La solution de communication audiovisuelle dynamique NeoPlayer™ a également été installée dans toutes les agences pour diffuser, entre autres,  les actualités de la BOA.

Grâce à cette solution facile d’utilisation, pour les clients comme pour les agents, l’accueil en agence est fluidifié et les conditions d’attente améliorées.

Retrouvez toutes nos solutions dédiées au secteur financier ici.

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