ESII améliore l’accueil dans les banques en Afrique

Conjointement avec notre partenaire en Afrique, ARSI, nous avons déployés nos solutions auprès de la Société Générale en Côte d’Ivoire. C’est au total 66 agences qui ont adopté notre solution de gestion des files d’attente eSirius™.

A son arrivée dans l’agence bancaire, le client est accueilli par une borne interactive Twana™ Diseo™ sur laquelle il choisit un service en fonction de son besoin. Les solutions installées permettent aux visiteurs de se présenter en ayant ou non un rendez-vous.

Equipée du logiciel NeoPlayer™, chaque agence peut diffuser sur des écrans vidéo les numéros des clients appelés ainsi qu’une communication plus institutionnelle : vidéo, annonce importante, photo…

Le bénéfice est immédiat pour les agences car la diminution de l’attente entraine une plus grande satisfaction des clients. Ils sont plus détendus donc le travail s’effectue dans de meilleures conditions.