En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient utilisées pour me recontacter.
Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Contact

Retail

Solutions de gestion de l’accueil client pour le retail

Conseil en rayon

Le bon vendeur au bon moment !

ESII logo WelcomePass conseil en rayonLa recherche d'un conseiller/vendeur est un axe important de satisfaction client. Pour faciliter la mise en relation client/vendeur, ESII a créé le WelcomePass™.

Le principe est simple : chaque rayon d’un magasin est équipé d’un lecteur de code-barres. Lorsqu’un client souhaite appeler un vendeur pour un conseil, il scanne un code-barres (carte de fidélité, ticket, article, …) devant le WelcomePass™. Un premier passage appelle le vendeur adéquat, qui est alerté immédiatement. Un deuxième passage permet de connaître les temps d’attente ou de changer de service.

 Avantages 

  • Garantir l'ordre de passage
  • Eviter les attentes pour le mauvais conseiller
  • Prévenir les conseillers en back office qu'ils sont attendus

CAS D'APPLICATION

 

Cas d'application conseil en rayon

 

INFOGRAPHIE

ESII infographie conseil en rayon

 

 

Sélectionnez votre secteur d’activité

8e44ad
92BA3D
3494da

ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin