Contact

Le travail conjoint entre ESII et notre éditeur de GAM a permis de déployer en quelques mois un accueil des externes sur borne qui prend en charge en autonomie 20% du flux d’externe désormais.
Pour le personnel d’accueil, l’arrivée des bornes allège la pression sur les équipes lors des pics d’affluence et permet de réaliser dans des conditions plus qualitatives les entretiens d’accueil des patients, pour lesquels l’intervention et l’expertise humaine sont nécessaires. Les conditions de travail sont donc améliorées.
Pour les patients, l’accueil autonome est très rapide (quelques secondes) et donc facteur de moindre stress et de moindre attente. L’impact de cette organisation est aussi positif sur le temps d’attente de tous les autres usagers.
Nous sommes donc très satisfaits des solutions proposées par ESII au regard des problématiques traitées.

Centre Hospitalier Henri Duffaut
305 Rue Raoul Follereau
84902 Avignon cedex 9 

CH Avignon
Michaël DE BLOCK, DSI Groupement Hospitalier de Territoire du Vaucluse
DSI Groupement Hospitalier de Territoire du Vaucluse

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